MNG Kargo Teslimatı Süresi Hk.

Merhabalar,
Bir e-ticaret alışverişim sonrası teslimatı mng kargo yapmaktadır fakat bugün 11. gün ve hala teslimatını yapmadılar. Genel müdürlüğü defalarca kez aradım ve şikayet ettim ama beni geçiştirip durdular. Şikayet vara yazdım fakat geri arayıp yine geçiştirdiler. Bugünde aradığımda eve geldik yoktunuz yalanını attılar ortaya. ( Ananem yatalak hasta olduğu için evde sürekli annem ya da ben oluyoruz ) Artık gına geldi bimer'e bile şikayet ettim fakat sımdılık geri dönüş olmadı. Tüketici haklarını aradım onlarda beni ulastırma bakanlığına yonlendirdiler fakat orda şikayet edebilecek bir yer bulamadığım için bimer'den yazdım.
Sizden ricam daha nerelere şikayet edebilirim ya da hangi hukuki süreçleri başlatabilirim.