Kayıp kargo

Merhaba

internet üzerindeki bir alışveriş sitesinden aldığım ürünü ayni gün içinde 04.12.2017 15:02 Tarihinde iade için kargoya verdim .... kargo ümraniye şubesinden muğla ortakent şubesine oradanda alici şirkete 06.12.2017 17:02 Tarihinde ulaşıp alıcının teslim aldığı yazıyor ancak geri ödeme yapılmadı ürünün satıcısını aradığımda ürünü teslim almadık kargo şirketi belgeleri bizim adımıza doldurup imzalamış dedi. ... Kargo ortakent şubeyi arayıp sorduğumda ise urun bizde değil teslim ettik diyor ve iki tarafta durumla ilgilenmiyor.bundan sonrada bi ilerleme olmadı satıcı, kargo şirketine,kargo şirketi ise satıcıya yönlendiriyor alışveriş sitesi müşteri temsilcisine mesaj atarak durumu belirttim ve henüz dönüş olmadı.

Bu durumda yapmam gerekenleri net olarak bilmiyorum yardımcı olabileceğinizi umarak siteye kayıt oldum. ilginiz ve yardımlarınız için şimdiden teşekkürler