Garanti hakkımı ne şekilde kullanacağımı sormayan teknik servis

Aldığımdan bir hafta sonra birden bire kapanan Samsung J7 Prime model telefonumu İstanbul Haramidere'deki ''Doruk İletişim Dayanıklı Tüketim Malları san. Tic. Aş. '' adlı Turkcell bayisine verdim. 29 Kasım 2017 dahil 20 günü içinde yapılır dendi. Değişim hakkımı kullanmak istiyorum dedim bayideki çalışana. Yetkili servis probleme bakıp, değişim mi onarım mı istiyorsunuz diye soracak dediler. Ben ne yetkili servis ne de bayi tarafından aranmadım ve telefonum onarılmış bir şekilde bayiye doğru yola çıkmış. Bayiyi aradığımda ''teknik servisin sizi araması lazımdı, telefon gelince değişim için bir daha göndeririz'' dedi. Bir süre daha saçma bir şekilde telefonsuz kalma riskim mevcut. Yarın gidip bakacağım telefona onarıldı mı yenisi mi geldi diye fakat yüksek ihtimal ile onarılıp gönderilmiştir.
Tüketici mahkemesine başvuru Pazartesi yapmayı düşünüyorum. Mahkeme süreci ne kadar sürer, sonuç benim lehime mi sonuçlanır?
Teşekkürler.