Lenovo K6 Note mağduruyum

Merhaba arkadaşlar

27.08.2017 tarihinde Turkcell'den Lenovo k6 note markalı cep telefonu satın aldım. Telefonum aldıktan sonra kendiliğinden yeniden başlatma sorunu gösterdi. 05.09.2017 tarihinde garantiye verdim ve değişim istedim. 3 gün sonra telefonu geri verdiler, fişte ''Genel bakım yapıldı. Güncel yazılım yüklendi'' yazıyordu. Değişim falan yapmadılar. Aradan birkaç ay geçti. Yine aynı sıkıntı baş gösterdi. 02.12.2017 tarihinde yine aynı sorundan dolayı garantiye verdim. Bu kez KVK ya telefonu teslim edince ban verdikleri belgede ''KENDİ KENDİNE YENİDEN BAŞLIYOR. '' yazıyor sorun olarak, artı şu yazıyor ''KASADA KULLANIMA BAĞLI ÇİZİKLER VAR''
Şimdi bu ikinci eklenen ibare, tüketici hakem heyetinden bedel iadesi kararı çıkarttırma şansımı sıfıra mı indiriyor?

Telefon bana ilk garantiden döndükten sonra sim kart yuvası çıkmyordu sıkışmıştı. Onu çıkarayım derken ufak bir çizik oluşmuş. Yani bu da onlardan kaynaklanan bir şey aslında. Ne yapmam gerekiyor?

Şimdi bu ikinci garanti sürecinden sonra benden para da isterler mi acaba?

Yardımlarınızı bekliyorum.