haksiz ucret talebi

haberlesme ve internet hizmeti saglayan sžirketinden 2017 Ocak ayinda musteri temsilcileri beni arayarak kampanya teklifinde bulundular, kampanya iceriginin 3u bir arada bir kampanya oldugunu telefon internet ve cep telefonuna internet olacagini bildirerek kampanya sundular, bende kampanyaya katilmayi kabul ettigimi fakat kampanyamin Mart ayi itibari ile baslatilmasini istedigimi bildirdim, onayladilar aradan 3 gun gectikten sonra beni tekrar arayarak kampanyanin ocak ayinin sonuna kadar olmasi nedeni ile islemleri gerceklestiremediklerini ama dilersem Whatsaap uygulamasindan kimligimin on ve arka yuzlerini gondermem ve islemleri telefondan onaylamam halinde kampanyaya dahil edeceklerini soylediler bende onaylayarak kampanya kosullarinin mart ayinda baslatilmasini istedigimi tekrardan bildirdim, 10 gun sonra beni surekli arayarak kurulumunuzu gerceklestirelim, internetiniz aktif hale geldi gibi bir suru aramaya maruz kaldim her telefon konusmamizda bir yanlislik olup bu durumun bu sekilde olmadigini benim isteklerimin farkli oldugunu anlatmaya calistiysam da nafile, sonrasinda beni farkli bir kampanyaya dahil ettiklerini kendilerinden ogrendim cok sinirlendim bunu onlara belirterek hattimin ve kampanyanin iptal edilmesi talebinde bulundum tekrar beni arayarak bu durumu duzeltmek istediklerini ve beni kampanya sartlari neyse bundan yararlandirmak icin yardimci olacaklarini belirttiler once farkli ucretler soyleyip onaylattilar sonrasinda tekrar farkli ucretler uzerinden beni tekrar ikna etmeye calistilar kargo ile sozlesme gonderdiler bende iyi niyetli olarak sozlesmeyi imzalayarak gonderdim fakat yine talep ettigim istekler olmadi, ustune ustluk beni magdur ettikleri yetmezmis gibi kendi hatalarini kapatmak icin telefon hattimi kapatip kapatma bedekllerini faturama yansittilar ve bunlari bana odettiler son gelen 98 liralik faturaya itiraz ettim ve bana sunduklari kampanyanin bedellerinin bu olmadigini haksiz sekilde benden fazla para aldiklarini bildirdim,
hic orali olmadiklari gibi yaptigim sikayetlerde kendilerini hakli cikarttilar. Bunun uzerine telefon ve internetimin kapatmalari icin dilekce gonderdim yine arayip hattimi kapatmamam icin bana yine vaatlerde bulundular bende onlarin verdikleri hizmete guvenmedigimi soyleyerek kapatmalarinda israrci oldum, telefondaki musteri temsilcisi israr ederek en azindan hattimi dondurmami 6 ay icerisinde istedigim taktirde tekrardan aktif ederek kullanabilecegimi soyledi ve hattimin donduruldugu sure boyunca tarafima ucret yansitilmayacagini garanti etti, fakat yine garanti verdikleri gibi olmadi her ay bana bu kadar borcunuz var diye sms bilgilendirmesi yaptilar bunlara itiraz ettigimde ve sikayet olusturdugumda bunlarin zorunlu oldugunu bildirip beni savusturdular bende almadigim bir hizmet icin para odemek istemiyorum diyerek tekrardan iptal basvurusunda bulundum sonunda iptal ettim fakat bana 186 tl borc yansittilar buna itiraz ederek tuketici heyetine ve BTK ya sikayette bulundum daha buna bir cevap vermeden yeni bir sms geldi 24.11 tarihine kadar 245 tl borcunuzu odemezseniz yargi yoluna basvurulacak diye beni strese soktular ve haksiz yere surekli benden ucret talep edip beni manevi olarak yipratiyorlar hakem heyetine giderek tekrar basvuruda bulunacagim ama Turk Telekom kurumuna ve calisanlarina cok sinirliyim ve dava acmak istiyorum su an kendimi hakli gormeme ragmen karsi tarafin ellerinde imzalanmis bir sozlesme var sozlesmenin bir nushasini almadigim ve icerigini pekte okuma sansim olmadi, davayi acmam halinde kazanma sansým varmi ? yada ne yapmaliyim

Ýlginiz ve Yardimlariniz icin simdiden tesekkur ederim