Teknik servis ile iletişim kuramıyorum,ulaşılmıyor. Ne yapmam Gerekir?
Merhaba değerli forum üyeleri,
LG G5 marka/model numaralı telefona sahibim. Telefonum ithalatçı garantili. Telefonumda kamera odakalama, gps çalışmaması, ısınma, güç butonunun çalışmaması, parmak izi okuyucu devre dışı kalması, ghost screen ( Hayalet ekran) gibi bir çok problem baş gösterdi. Ben bu sebeplerden dolayı telefonumu teknik servise göndermek istiyorum fakat yazdığım onlarca mail ve defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamadım. Maillere hiç bir şekilde cevap gelmiyor. Web sitelerinde belirtilen numaraları aradığımda kesinlikle telefon açılmıyor. Bu konu da neler yapabilirim ? Tüketici hakem heyetine başvurmalı mıyım ?
Ek olarak belirtmek istediğim bir husus daha var. Şöyle ki ;
Ben bu telefonu bir arkadaşımdan satın aldım. Kendisi almış, bende telefonu beğendim kendisinden satın aldım. Telefonun faturası,kutusu, kredi kartı slipleri kısacası alışverişe dair herşeyi mevcut. Fakat bu faturalar tabii olarak arkadaşımın üzerine. Onun ismi yazılı. Bu durum tüketi hakem heyeti başvuruma olumsuz etki eder mi ?
Vakit ayırıp okuduğunuz için teşekkür ederim. İyi çalışmalar.
Cevap: Teknik servis ile iletişim kuramıyorum,ulaşılmıyor. Ne yapmam Gerekir?
Tüketici hakem heyeti sizi değil, faturada yazan ismi muhatap alır. Başkası adına düzenlenmiş faturayla siz başvuruda bulunamazsınız.
Cevap: Teknik servis ile iletişim kuramıyorum,ulaşılmıyor. Ne yapmam Gerekir?
Alıntı:
Erdoğan Kırcalı rumuzlu üyeden alıntı
Tüketici hakem heyeti sizi değil, faturada yazan ismi muhatap alır. Başkası adına düzenlenmiş faturayla siz başvuruda bulunamazsınız.
Cevabınız için teşekkür ederim. Peki garanti süresi devam ettiği halde ilgili teknik servise hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu konunun hukuki boyutu nedir ? neler yapabilirim ?
Cevap: Teknik servis ile iletişim kuramıyorum,ulaşılmıyor. Ne yapmam Gerekir?
Bence bu durumda cihazı doğrudan ithalatçıya gönderebilirsiniz.
Cevap: Teknik servis ile iletişim kuramıyorum,ulaşılmıyor. Ne yapmam Gerekir?
Alıntı:
CanCi rumuzlu üyeden alıntı
Bence bu durumda cihazı doğrudan ithalatçıya gönderebilirsiniz.
ithal eden firma zaten teknik servis. Teknoeksper isimli bir firma. ve ulaşmak mümkün değil. Bende cihazımı bilinmeze kargolamak istemiyorum
Cevap: Teknik servis ile iletişim kuramıyorum,ulaşılmıyor. Ne yapmam Gerekir?
Ürünü satan firma da yine bu firma mı?
Cevap: Teknik servis ile iletişim kuramıyorum,ulaşılmıyor. Ne yapmam Gerekir?
Alıntı:
CanCi rumuzlu üyeden alıntı
Ürünü satan firma da yine bu firma mı?
ürünü satan firma Migros
Cevap: Teknik servis ile iletişim kuramıyorum,ulaşılmıyor. Ne yapmam Gerekir?
Migrosla iletişime geçebilirsiniz. İthalatçı firmanın garantiden doğan bir sorumluluğu vardır doğru. Ancak satıcının da 6502 sayılı kanundan doğan sorumlulukları vardır.
Bu arada telefonu aldığınız ne kadar oldu?
