Cep Telefonu Para iadesi Yapılmadı

Merhaba

Ocak 2017 de almış olduğum Lenovo P2 telefon alındığı günden beri hoparlöründe müzik dinlerken cızırtı problemi vardı, yazılımsal olabileceğini düşündüğüm için 5 ay kadar kullandım ancak güncellemeler ile düzelmeyince ürünü 6 ay dolmadan servise verdim ve değişim talep ettim. Servis değişim kabul etmediği için Tüketici hakem heyetine verdim 6 ay dolmadan servise verdiğimi başından beri hoparlörün kusurlu olduğunu belirttim ancak heyet benim talebimi red etti..

Heyet red kararı verdiği için tamiri kabul etmek zorunda kaldım ve ürün yedek parça değiştirilerek tamir edildi.

10 gün geçti tekrar aynı hatayı verdi yine hoparlöründen cızırtı geliyor yani yine hoparlör patlak.

Şimdi ne yapmalıyım ürünü tekrar servise mi vermeliyim yoksa vermeden tekrar hakem heyetine mi başvuru yapmalıyım. Nasıl bir yol izlemeli ve ne gibi bir talepte bulunmalıyım.

Hepsiburada sitesinden almıştım. heyet savunmasına lenovo servisin ayıplı hizmet yaptığını kendilerinin sorumlu olmadıklarını yazmışlar.

Heyet neden kararı red etti bilmiyorum 6 ay olmamıştı. Tamir edildi 10 gün sonra yine aynı arıza...

Yardımlarınızı bekliyorum tekrar servise mi vermeliyim yoksa ürün bende iken şuan heyete tekrar mı başvuru yapmalıyım ? yol gösterirseniz çok sevinirim hayırlı günler

Telefon bedeli 1600 TL