gitti gidiyor iade

herkese merhaba geçen hafta çarşamba günü telefon siparişi verdim cuma günü teslim aldım ama telefon geldiği gün akşamı cayma hakkı kullanarak iade işlemleri başlattım. O işlemlere göre dün kargoyu vermem gerekiyordu kargoya gittim teslim ettim kargo şubesinde ihtirazi kayıt belgesi adında kağıt imzalattılar ne olduğunu bilmiyordum kargodaki kişilere telefonun kutu içeriğini ve çalışır oldugunu gösterdim bugün karşı firma kargoyu 12:30 gibi teslim aldı ama kargocu yanında açmamışlar yani bir kırık çıkık varsa tutanakları yok ellerinde bu durumda sorumlu kim olur ve kargo aradan sıyrılır mı sonuçta onların yazdığı belge var elimde kutu eksıksz cıhaz calısır durumda diye yani kargonun hatası olursa nolur