Başkasına ait bir kredi kartı ile adımıza otel rezervasyonu yapılmış

Herkese merhaba, önemli bir konu olduğunu ve herkesin başına gelebileceğini düşündüğüm için ayrıca forumlarda rastlamadıgim için benzersiz olarak niteledim ve konuyu sizlerin bilgisine ve görüşlerinize sundum

Yaklaşık 6 ay önce yurtdisinda yapacağımız bir tatil için internet üzerinden gideceğimiz yerde transfer hizmetleri icin bir firma ile irtibata geçtik önce sadece, Havalimanı otel arası transfer istediğimizi belirttik, daha sonra firma otel rezervasyonumuz olup olmadığını hangi otel olduğunu sordu, bizde booking den yapmıştık ve booking den yaptık dedik sonra bize geri dönüp kendi fiyatlarının booking den daha avantajlı olduğunu ve bookinge para ödeme yapmadıysanız iptal edip kendilerine (verdikleri fiyat kişi başı booking den %15 daha düşük) yaptirabilecegimizi söylediler ödemeyi de otele girişte transferi gerçekleştirecek kişiye yapabileceğimizi belirttiler. Bizde oh süper en azından işimiz garanti eğer gelen giden olmazsa birkac taksi tutup kendimiz gideriz diye düşündük. Uzatmiyorum sonuca geliyorum. Gittiğimizde gayet güzel karşılandı transferimiz yapıldı ve otel odalarımız verildi ve biz ödemenizi söyledikleri fiyat üzerinden euro olarak nakit gerçekleştirdik. Karşılığında bize ertesi gün bir zarfın içinde faturamizı ve tahsilat yapıldığına dair makbuzu getirdiler. Seyahat sonrası otelden çıkış yaptık ve biz araç kiralayarak başka bir şehire geçtik bir daha bize bu hizmeti sağlayan kişileri hiç görmedik.

Yaklaşık bir ay önce facebook dan bir bayan mesaj attı önce kendini tanıttı ve konaklama yaptığımız otelin rezervasyon müdürü olduğunu yapılan ödemelere charge back yapıldığını ve ödemelerin geri çekildiğini söyledi. Bunun üzerine ben kendilerine biz hizmeti bu firmadan yani lokal bir firmadan aldığımızı ve paramızı nakit olarak girişte ödediğimizi belirttim ve fatura ile tahsilat makbuzunu gönderdim. Otel anlayışla karşıladı haklısınız ancak firma tarafından dolandirildiklarini başkasına ait bir kredi kartı ile işlemin gerçekleştirildiğini belirtti. Belkide kendi kredi kartlarına daha sonra charge back yaptılar bilmiyorum.
Ardından bizde olan iletişim bilgilerini otelle de paylaştım, hemde gerek telefon gerek mail gerekse what's up üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak hiç bir sonuca ulaşamadım. Yani kişiler ortada yok.. En kötü ihtimalle başkasına ait kredi kartları ile otele bizim adımıza rezervasyon geçerek ödeme gerçekleştirmişler.

Bu durumda bizim sorumluluğumuz nedir ne yapmamız gerekir çünkü otel charge back yapan bankaya sanıyorum ki bu kişiler otelde bu firma üzerinden konaklama yapmıştır şeklinde muhakkak bilgi vermiştir yada verecektir. Kart sahibinin yada otelin Hakkımızda Olası bir şikayetinde ne yapmamız gerektiği konusunda aydınlatırsanız çok sevinirim.

Saygılarımla

Dışarıdan bakıldığında sizin başkasına ait bir kart ile rezervasyon yapıldığı düşünülebileceğinden, elinizdeki makbuz çok önemli. Ciddi bir suçlama bu. Riske etmemek için bir avukat yardımı almanızı önereceğim.

Tekrar merhaba,
Evet avukatıma sordum lakin pek tatmin edici cevap alamadım, elinde fatura makbuz var bişi olursa ver geç dedi, birde böyle bir şeye dahlim olacağını değil avukatım kesinlikle beni tanıyanlar bile düşünmez, ama dışardan bakınca tabi konu farklı gözüküyor.

Bizde mail yazışmaları confirme, proforma fatura, ödeme yaptığımız makbuz hem otel hem transfer için ve fatura mevcut.
Ayrıca otel dahi bize böyle bir konuyu kondurmakta imtina etti, sonuçta otele rezervasyonu yapan ben değilim muhatabı biz değiliz, ne zaman ve ne şekilde ödeme aldıklarını aralarındaki hukuku biliyorum. Bu durumda sorumluluk bence birazda otele ait gibi geliyor, ödeme alırken odeme yapılan kredi kartına ait bilgileri istemesi ve güvenli bir şekilde ödeme alması gerekmez mi? Üstelik bir Avrupa ülkesinde. Eğer almamışlar ise bence burada bir ihmal söz konusu ve bunun faturasını heralde biz ödeyecek değiliz gibime geliyor.