Firma urun gondermedigi gibi para iadesi de yapmior

20/06/17 tarihinde GOLD tek.mark.sitesinden online 1692 tl.lik klima alisverisi yaptım.21/06/17 tarihinde firmadan aradılar.istedigim ürün ellerinde yokmus.bende para iadesi istedim.daha sonra nette arastiriken firmanın defalarca iflas erteleme istedigini ve benim durumumda olan yuzlerce magdurun sikayetlerini gordum.hemen firmayı aradım ama ulasmak ne mumkun.bankamla iletisime gectim.dilekce yazıp fax cekmemi istediler.cektim.ama sonucun 45-90 gun alabilecegini soylediler.o gece bende online olarak tuketici hakem heyetine basvuruda bulundum.tabi hicbir evrak sunamadım ne bankaya ne de thh'ne, cunku ne urun var ne fatura hicbisey.simdi yapabilecegim baska birsey var mı?bankanın islemi iptal etmemesi icin bir neden var mı?iflas etmis sonucta firma ve urun gondermior. Umudum banka.olmadı icra.yardimci olabilirseniz sevinirim.tesekkurler.