Steam Üzerinden Alışveriş

Merhaba bir konu hakkında görüşlerinizi rica edeceğim:

Steam (online oyun satın alma platformu) üzerinden Debit kartım (Bankamatik) ile oyun satın almaya çalıştım 4 kere kart bilgilerimi doğru girdiğim halde hata verdi ve herhangi bir ürün alamadım. Daha sonra internet bankacılığından bu denemelerimde paranın çekildiğini gördüm 68*4=272 TL . Firmanın Steam Destek üzerinden iletişime geçtiğimde:

"Kayıtlarımız kredi kartı bilgilerinizin satın alma deneme veya denemelerinizde reddedildiğini gösteriyor. Kartınızdan girilen güvenlik kodu, bankanızın kayıtlarıyla uyuşmamaktadır.
Bankanız satın alıma onay vermiş ve bakiyenize geçici bir bloke koymuş olabilir. Bu satın alım için bankanızdan ödeme kabul etmeyeceğiz ve bu işlem otomatik olarak işlemleyici tarafından iptal edilecektir. Doğru CVV2 bilgisinin olmadığı işlemleri kabul etmemekteyiz.Bankanız hesabınızda ilgili incelemeleri yaptıktan ve bu işlem için sizden ücret almadığımızı gördükten sonra blokeli bakiye 10 güne kadar bir süre sonra açılacaktır. "

Şeklinde bilgilendirdim. On iş günü geçtiği halde herhangi bir para iadesi olmadı banka kartıma. Banka (telefondan müşteri hizmetleri ve bankadan müşteri temsilcisi) ile görüştüğümde CVV kodu yanlış girildiğinde zaten çekimin yapılamayacağını para transferinin gerçekleştiği, bankadan harcamaya itiraz edebilmem için kartın başka biri tarafından kullanılması gerektiğini olayın firma (Steam) ve benim aramda olduğunu söylediler.

Kısaca iki tarafta topu birbirine atıyo ben arada kaldım. Konu ile ilgili ne yapabilirim? Dava açılabilir mi açsam maliyeti ne olur?

Banka sizi yanlış bilgilendiriyor. Sadece kartınız başkası tarafından kullanıldığında değil, yaptığınız harcama karşılığında ürün ya da hizmet tedarik edemediğiniz zaman da chargeback yapılabilir. Bence siz harcamaya itiraz formu doldurun.