Tüketici mahkemesine başvurmalı mıyım

Merhaba.ben bir öğretmenim.İki gün önce soda içirken son yudumda boğazıma bir şey kaçtı .zorlukla çıkardım ve ince ve sivri bir cam parçası olduğunu gördüm.hayatımın hiçe sayılması beni üzdü ve sinirlendirdi.üreticinin cezalandırılması için dava açmak istiyorum .şişeyi,cam parçasını ve kapağı saklıyorum.mali olarak iyi durumda değilim.dava açarken mahkeme ya da avukat ücreti ödemem gerekir mi? ödeme yapsam da mahkeme sonunda geri alabilir miyim.bana başka çözüm yolları önerir misiniz.yardımlarınız için şimdiden teşekkür ederim

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun


Md.22 :Bakanlık, il ve ilçe merkezlerinde, bu Kanunun uygulamasından doğan uyuşmazlıklara çözüm bulmak amacıyla en az bir tüketici sorunları hakem heyeti oluşturmakla görevlidir.

Başkanlığı Sanayi ve Ticaret İl Müdürü veya görevlendireceği bir memur tarafından yürütülen tüketici sorunları hakem heyeti; belediye başkanının konunun uzmanı belediye personeli arasından görevlendireceği bir üye, baronun mensupları arasından görevlendireceği bir üye, ticaret ve sanayi odası ile esnaf ve sanatkar odalarının görevlendireceği bir üye ve tüketici örgütlerinin seçecekleri bir üye olmak üzere başkan dahil beş üyeden oluşur. Ticaret ve sanayi odası ya da ayrı ayrı kurulduğu yerlerde ticaret odası ile esnaf ve sanatkar odalarının görevlendireceği üye, uyuşmazlığın satıcı tarafını oluşturan kişinin tacir veya esnaf ve sanatkar olup olmamasına göre ilgili odaca görevlendirilir.


Değeri beşyüz milyon liranın altında bulunan uyuşmazlıklarda tüketici sorunları hakem heyetlerine başvuru zorunludur. Bu uyuşmazlıklarda heyetin vereceği kararlar tarafları bağlar. Bu kararlar İcra ve İflas Kanununun ilamların yerine getirilmesi hakkındaki hükümlerine göre yerine getirilir. Taraflar bu kararlara karşı onbeş gün içinde tüketici mahkemesine itiraz edebilirler. İtiraz, tüketici sorunları hakem heyeti kararının icrasını durdurmaz. Ancak, talep edilmesi şartıyla hakim, tüketici sorunları hakem heyeti kararının icrasını tedbir yoluyla durdurabilir. Tüketici sorunları hakem heyeti kararlarına karşı yapılan itiraz üzerine tüketici mahkemesinin vereceği karar kesindir.

Sayın Duygu Tekay, yardımınız için teşekkür ederim.yazdıklarınızdan,mahkemeden önce tüketici sorunları hakem heyetine başvurmam gerektiğini çıkardım.Umarım yanılmıyorum.üretici şirkete mail attım ve yanıt olarak uludağ şirketinin değil, şirkete şişe üreten şişecam'ın sorumluluğu olduğu yazıldı.Şişecamı uyarmak gerekçesiyle benden kapağın üzerindeki üretim tarihini istediler yazdım yolladım.telefon numaramı da istediler ama yasal yolları kullanacağım gerekçesiyle vermedim.Yanlış mı davranıyorum?siz yerimde olsanız ne yapardınız efendim?