İnternet Üzerinden Alınan Ürün Gelmedi (güvenilir site den)

Merhabalar iyi forumlar.
İnternet üzerinden hepsiburada'dan aldığım ayın 12 sinde sipariş verdiğim ürünü kart ile ödemesini yaptım ve ürün bana gelmedi... Gerek site üzerinden gerek ise de müşteri hizmetlerini arayarak sürekli takip ediyorum bana denilen şu "ürünün faturası kesilmiş kargoya verilmiş görünüyor ancak kargo da yaşanan problemler nedeniyle bu gecikme oluyor, kargo takip bilgisi sisteme yansımamış diyor." diye bir bilgi veriyorlar.Bende soruyorum ki ürünün hangi sorun ile gelmedi bana açık ve net cevap veriniz!! Onlarda bu iş için gerekli şikayetin iletildiğini bilgi gelince tarafınıza mail ile bilgi vereceklerini söylüyorlar bilgi de gelmiyor arıyorum yine şikayetiniz iletilecek beyefendi diyorlar hep aynı şeyler.Ürünün horoz lojistik firmasına kargo edildiğini söylüyor ama horoz lojistikte adıma kargo görünmüyor.Ürünün iptalini istedim ürünün kargolama yapıldığı için iptali olmuyor ancak bize ulaşınca ürünü teslim almayarak iptal edebileceğimi ve sistemden de iade talep formu doldurmam gerektiğini söylüyorlar ürün bana gelince zaten işime yarayan ve gayet uyguna aldığım ürün niye geri göndereyim.Benim sorunum ürün hala elime gelmedi... Benim bu durumda hukuki süreç başlatmam gerekli midir? Bunları avukata falan mı vereyim.Tüketici haklarına nereye şikayet edeyim? Lütfen Bana bir yol gösterin...

Durumu bankanıza bildirerek chargeback talep edin.

Söyledim aradım ama onlarda bankaya giderek oradan dilekçe yazmamı söyledi ne kadar sürede sonuçlanır cevabı ne kadar sürede gelir diye sorduğumda 60 güne kadar sürebilir dedi. Yani başka hukuki işlem yapamam mı ?

Bu foruma mağduriyetimi belirterek yardım istedik kimse tenezzül edip de iki kelime yazmıyor, bu kadar kişiden illa bilen vardır bekleyelim dedim yine cevap yok, bu saatten sonra da olacağını sanmıyorum... Neyse bu forum sitesi vakit kaybından başka hiçbirşey değil...Doğru ya bilgi para ile paranın ucunu göreceksin akıl parası, ne diyeyim artık bilmiyorum, şimdi birsürü tepki yazan olur, tabi bilgi vermeye gelince kimse olmaz, ama tepki vermesi bedava nasılsa....

Sn. talha7878,

Eğer şu an konuştuğunuz tavırla konuşursanız, size tepki verenler olacaktır. Bunda şaşılacak bir şey yok. Bunu anlamak için çok zeki olmaya da gerek yok. Böyle konuşan bir insana tepki göstermeyende hata vardır.

Buradaki hiç bir üye size borçlu değil. Ama maşallah tavırlarınıza bakılırsa siz bizden bayağı alacaklı gibisiniz.

Her şeyden önce sorununuz çözümü gayet kolay olan bir konu. Hem bu sitede hem de internette sayısız cevap var. Siz kendi işinizi ciddiye alıp biraz inceleme yapmazken, bizim sizin işinizi en ehemniyetli mesele yerine koyup size sayfalar dolusu yazı yazmamızı mı bekliyorsunuz? Siz kendinizi bulunmaz Bursa kumaşı sanıyorsunuz galiba?

Üstelik sorunuzun cevabını da aldınız. Doğru olan cevap her zaman beğeneceğiniz cevap olmayabilir. Kusura bakmayın bu işler böyle. Beğenmiyorsanız internetten kredi kartıyla alışveriş yapmayın. Kafanıza silah mı dayadılar?

Site paranızı vermiyor. Bankaya başvurup geri alacaksınız diyoruz beğenmiyorsunuz. Ne yapalım cebinize para mı koyalım? Beğenmeyip başka cevap istiyorsunuz, sonra da sanki bizim size bir borcumuz varmış da bize tahammül gösteriyormuşsunuz gibi ukala ukala şeyler yazıyorsunuz. Küstahlığın bu kadarına da vallahi pes!

Ukalalık bir tarafa üstelik saygısız şeyler söylüyorsunuz. Neyin parasından bahsediyorsunuz? Forumda parayla iş dönmüyor. Cevabınızı aldınız. Para verdiğiniz zaman birisi size çok gizli bir yöntem mi anlatacak? Buna mı inanıyorsunuz? Vallahi yazık. Yardımcı olanların çoğu hukukçu bile olmayan yardımsever insanlar. Hiç biri de sizin paranıza kalmış değil. Parayla iş yapmak istiyorsanız gidin bir avukata sorun 200 lira hoşgeldin parasını sökülün sonra buraya laf edin.

Daha konuşurdum da kendimi haksız duruma düşürmek istemiyorum. Tek diyebileceğim "pes".

Maşallah laf ebeliğine gelince manas destanı gibi döktürüyorsunuz, benim internet den araştırma yapmadığımı ne biliyorsunuz? Bakmadığım yer kalmadı, tutup da kanunları tüzükleri fıkraları mı okuyayım? Gerek varmı sizce? Oradaki bilgi yoğunluğunu benden iyi bilirsiniz muhakkak, Buraya bir topluluk olma dolayısıyla ve cevap gelmenin yüksek olduğunu tahmin ederek bir girişimde bulundum, sonuç sıfır, üstüne üstelik, serzenişim den ötürü kaba, küstah olduğumu dile getiriyorsunuz, niye? Gerçekler acı ondan mı? Bende biliyorum avukata selamın bile 200 den başladığını, içinde bulunduğum mağduriyetin bedeli ne ki avukata gideyim? Binlerce lira olsa 200 lira hiçbirşey, verilir elbet, bilgi de yardım da parayla bu iş böyle . Dediğim gibi banka dilekçe yazılıp bu sürecin 60 güne kadar gidileceğini söyledi, buna beğenmiyorsun diyorsun, siz şaka mısınız? Bunun beğenmek ile ne ilgisi var, sorunun çözümü değil onu belirttim. Bu arada küstah görmek istiyorsanız aynaya bakın öyle gelin yazın şuraya derim? Ve doğruları da kabalık küstahlık olarak algılamayın... :)

Siz yine paranızı öyle böyle geri alırsınız. Ben ise sizin gibi birisine cevap yazmaya ayırdığım zamanı hiç geri alamayacağım. Emin olun benim içim sizinkinden kötü yanıyor.

Evet gerçekler acı. 22 yaşında, hukuk bile okumadığım halde gerek kendi sorunlarım için gerek başkalarının sorunları için kanun, yönetmelik, karar, tebliğ okumaktan gocunmayan bir öğrenci olarak, "Benim problemimi nasıl hemen çözmezsiniz? Ne yapayım? Kendim mi araştırıp çözeyim? Bu nasıl site?" kafasında biriyle muhattap olmak zorunda kaldığım gerçeği çok acı.

Serzeniş ile saygısızlık ayrı şeylerdir. Sizin ki düpedüz saygısızlık. "Bu site zaman kaybından başka bir şey değil." demek saygısızlık. Bir sürü insan (ben dahil) bu sitede pek çok sorumuza cevap bulduk. Bulduk ki, siz de buraya gelmişsiniz. Bulamadığımız zamanlar da oldu. Hiç birimiz sizin girdiğiniz şu havalara girmedik. Sanki susuz günümüzde bize kova kova su taşımışsınız da biz size hayırsızlık etmişiz. Burada parayla iş dönmüyor. Ha eğer diyorsanız ki "adamına göre muamele yapıyorsunuz", o zaman hatayı bizde değil o adamda aramak lazım. Bilmem anlatabildim mi?

Saygılar.

çok geçmiş olsun tavsiyem muhtara başvur, sana yardımcı olacaktır..