Ayıpsız Misli İle Değişim Kararının İcrası
2015 yılında bir internet sitesinden LG G2 model bir telefon aldım.Garanti süresi içerisinde telefonu ekran arızası nedeniyle teknik servise verdim.Teknik servis yasal süre olan 20 iş gününde telefonun onarımını yapmadı,ben de bunun üzerine tüketici hakem heyetine başvurdum.Çıkan karar aynen şöyle;
Alıntı:
Tüketici talebinin kısmen kabulüne,cihazın iade alınarak ayıpsız misli ile değiştirilmesine,değişimin mümkün olmaması durumunda tüketiciye bedel iadesinin yapılmasına karar verilmiştir.
Bu karardan sonra satıcı ile iletişime geçtim,kendileri teknik servisle görüşeceklerini,onların kararı doğrultusunda değişim veya para iadesi yapacaklarını belirttiler.Teknik servisle konuştuğumda bana aynı marka ve modelde bir telefon vereceklerini fakat telefonun kutusuz olduğunu ve sıfır olduğunu söylediler.Ben de bana tamir edilmiş bir telefon verebileceklerini,jelatini açılmamış kutulu bir cihaz istediğimi,bunun mümkün olmaması halinde satıcıya para iadesi yönünde geri bildirim yapmalarını söyledim.Hala ısrarla verecekleri telefonun sıfır cihaz olduğunu iddia ediyorlar.
Ben elimdeki tüketici hakem heyeti kararıyla icraya başvursam parami iade alabilir miyim acaba? Satıcı icraya itirazda bulunabilir mi?
Telefonu internet üzerinden yaklaşık 200 TL'lik bir kupon kullanarak almıştım fakat fatura bedelinde telefonun normal fiyatı yazmakta.(Telefon 2000 TL ben 1800'e aldım,faturada 2000 görünmekte)
Cevap: Ayıpsız Misli İle Değişim Kararının İcrası
Sizin kaça aldığınız önemli değil. Siz tam paranızı iade alırsınız. Yani faturada yazan 2000 TL'nı. Kesinlikle kutusuz ürün kabul etmeyin. Ürünün kutulu olması da fiyatını etkileyen bir unsur ve karşı taraf size ürününüzün dengini vermekle mükellef. 2000 TL için hakem heyetinin kararı ilamlıdır. Yani itiraz yolu kapalıdır. İcra yoluna başvurursanız para alırsınız.
Cevap: Ayıpsız Misli İle Değişim Kararının İcrası
Alıntı:
CanCi rumuzlu üyeden alıntı
Sizin kaça aldığınız önemli değil. Siz tam paranızı iade alırsınız. Yani faturada yazan 2000 TL'nı. Kesinlikle kutusuz ürün kabul etmeyin. Ürünün kutulu olması da fiyatını etkileyen bir unsur ve karşı taraf size ürününüzün dengini vermekle mükellef. 2000 TL için hakem heyetinin kararı ilamlıdır. Yani itiraz yolu kapalıdır. İcra yoluna başvurursanız para alırsınız.
Merhaba,cevabınız için teşekkür ederim.Teknik servis neredeyse 1 ay oldu ürünün değişimini yapmadı ben de yarın icra takibi başlatacağım.Gerekli belgeleri önceden kendim mi hazırlamam gerekli yoksa adliyede beni yönlendirecekler mi?
