Görünmeyen borç

Merhabalar,

Geçtiğimiz ay babam bankasına kendi emekli hesabi üzerinden otomatik ödeme talimatı verdi fakat faturalar ödenmedi, biz bu faturaların neden ödenmediğini arastirmaya gittiğimizde annemin sicilinin temiz olmadığı, takibe düşmüş 480tl lik bir borcunun olduğu söylendi. Fakat borcun kime olduğu sistemde görünmüyormuş. Biz ihtimallerin neredeyse hepsinden borcu yoktur yazısı aldık, e-devlete baktık birşey bulamadık. Sağolsun banka çalışanları da birkaç yere faks geçtiler öğrenebilmek için ama hala cevap yok. Bu borcun detaylarını nasıl öğrenebiliriz?

Yardımlar için şimdiden teşekkürler.