Türktelekom paket aşım bilgilendirmesi yapmadı

Türk telekomdan faturalı bir hatta sahibim ve hattıma tanımlı bir paket var. Konuşma dakikalarımı bitirip paket aşımı yaptım üstüne 150 dakikaya kadar fazladan konuştum. Paket aşımı yapmadan önce paket aşımı olduktan sonra ve diğer ilerleyen zamanda hiç bir bilgilendirme mesajı almadım ve Türk Telekomu arayıp bunu söylediğim zaman: faturanımı ödemem gerektiğini sistemde bana 2 Mart x Saatinde mesaj yoluyla bir bilgilendirme yaptıklarını söylüyorlar.

Nasıl bir yol izlemeliyim. Bununla ilgili bir kayıt açtım genel müdürlükten arayıp bunları ilettiler bana.