Sahibinden Anlatılandan Farklı Çıkan Cihaz

Merhabalar arkadaşlar. Öncelikle bu forumda yeni olduğumu belirtmek isterim daha sonrasında ise sorunuma geçiyorum. 15.12.2016 tarihinden Sahibinden sitesinden iPhone 6s marka telefonu almış bulunmaktayım. Şehir olarak ben Ankara'da yaşıyorum satıcı şahıs ise İstanbul'da. Cihazı İstanbul'da oturan bir arkadaşım aracılığı ile aldım. Olaya gelirsekte satıcı ile whatsapp üzerinden konuştum. Konuşmalar halen mevcuttur. Satıcı cihazın swap cihazı olduğunu ve sıfır kutusunda jelatinli açılmamış olduğunu söyledi ve fotoğraf attı. Attığı fotoğraflarda ise dediği gibi cihaz jelatinli kutudaydı ve 10 ay garantisi vardı fakat ben swap cihazlarının kutulu olarak gelmediğini sonradan öğrendim. Olayın başlaması benim cihazı aldıktan ve kutuyu açtıktan sonra bir kaç şeyden süphelenmem ile başladı. Cihazın kutusunu açarken videoya çektim ve satıcıdan cihazı alırken ...... imei li İphone 6s 64 gb ürünü 15.12.2016 tarihinde 1900 tl karşılığında sattım şeklinde kimlik fotokopili imzalı kağıdı aldım. Gelelim cihazdaki sorunlara. Cihazın sarj aleti bozuk çıktı bu bana anlatılmamıştı. Cihazın içinden çıkan kulaklık sahte çıktı ve diğer sorun ise belirli yetkili servislerden aldığım bilgiye göre cihaz swap cihazı değilmiş. Ayrıca cihazın faturası bulunmamaktadır. Bu durumda satıcı ile konuşmamda satıcıdan cihazın aslında ne olup olmadığını anlatmasını, cihazdan bozuk çıkan sarj adaptörünün ve sahte kulaklığın ücretinin bana iade edilmesini istedim. Fakat satıcı alırken niye sormadın artık beni ilgilendirmez o servis ile senin aranda dedi. Olaya bakarsak satıcı 2. el cihazı kutulayıp jelatinleyerek beni kandırıyor ve bunları inkar ediyor. Yapmak istediğim şey dava açmak falan değil. Amacım neler yapabileceğimi öğrenmek. Satıcı ile bu haklarımla birlikte anlaşmaya varmaya çalışmak. Sizden istediğim şey yukarıda anlattığım olayda yasal hakkım var mıdır? Neler yapabilirim?

Tanımlı Cevap: internetten aldığım led tv kırık çıktı

Alıntı Hakkarili Arzuhalci rumuzlu üyeden alıntı İletiyi Göster
Internet üzerinden ben de sıklıkla alışveriş ederim. Hem de son derece sık. Kargoyu teslim almak için kapıyı açtığınız anda kargo teslim belgesini burnunuza dayar, elinize de kalemi tutuşturmaya çalışırlar.

-Dur hele kardeşim koliyi bir açılım bakalım neyin nesidir görelim.
-Yok, bakamazsın yasak, önce imza.
-Kardeşim benim Internet üzerinden imzalamış sayıldığım mesafeli satış sözleşmesinde koliyi açıp bakıp kontrol etmeden imzalarsam tüm sorumluluğun bana ait olacağı yazıyor.
-Beni ligilendirmez, beni uğraştırma zamanım yok imzalıyor musun imzalamıyor musun? İmzalamazsan geri götüreceğim koliyi. Eğer sana imzanı almadan koliyi açtırırsam ve bir sorun çıkarsa koli BANA GİRİYOR. (İçimizden yuvarlak, sivri bir şey de değil ama nasıl olacak bu iş diye geciririz)

Aynı diyalogların sık sık yaşanması üzerine geçenlerde Yurtiçi Kargo'nun bölge müdürü ile görüştüm. Şu anda gelen tüm kolileri açıp bakıp kontrol ediyor, sora teslim alıyorum. Diğer müsterilere de aynı uygulamayı yapıyorlar mı bilemem. Pek de sanmıyorum.

İşte sık alışveriş ettiğim sitelerden olan n11 ' in sözleşmesinin 6. maddesi. Birlikte irdeleyelim;



MADDE 6: ALICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ

Alıcı, Web sitesinde yer alan Sözleşme konusu Malın/Hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimat ve kargo bedeline ilişkin olarak Satıcı tarafından yüklenen ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder. Alıcılar, Tüketici sıfatıyla talep ve şikayetlerini yukarıda yer alan Satıcı iletişim bilgilerine ve/veya Web sitesinin sağladığı kanallarla ulaştırabilirler. Alıcı, işbu Sözleşme'yi ve Ön Bilgilendirme Formunu elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce Satıcı tarafından Alıcıya verilmesi gereken adres, siparişi verilen Mal/Hizmet'e ait temel özellikler, Mal/Hizmet'in vergiler dahil fiyatı, ödeme ve teslimat ile teslimat fiyatı bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur. Alıcı'nın, Sözleşme konusu Mal/Hizmet'i teslim almadan önce muayene etmeksizin; tahrip olmuş, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı Mal/Hizmeti kargo şirketinden teslim alması halinde sorumluluk tamamen kendisine aittir. Alıcı tarafından kargo şirketi görevlisinden teslim alınan Mal/Hizmet'in hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra Mal/Hizmet'in sorumluluğu ve hasarlar Alıcı'ya aittir. Mal/Hizmet'in tesliminden sonra Alıcı'ya ait kredi kartının Alıcı'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun Mal/Hizmet bedelini Satıcı'ya ödememesi halinde, Alıcı kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla Mal/Hizmet'i 3 (üç) gün içinde Satıcı'ya iade etmekle yükümlüdür. Bu halde teslimat giderleri Alıcı'ya aittir.
kargo görevlisinin yanında kutuyu kontrol ettim yalnız kutuda tvye zarar verebilecek bir hasar yoktu bunu gelen serviste onayladı. gelen ürün tv olduğu için kutuyu açıp bakmam ürünü garanti kapsamından çıkarabilirdi bu yüzden açmadım kargo şirketi kutuya zarar vermedende kırmış olabilir tvyi. o da olayın başka bir boyutu

Alıntı:

---

muratmurat1 rumuzlu üyeden alıntı

Tanımlı Cevap: internetten aldığım led tv kırık çıktı

Alıntı Hakkarili Arzuhalci rumuzlu üyeden alıntı İletiyi Göster
Internet üzerinden ben de sıklıkla alışveriş ederim. Hem de son derece sık. Kargoyu teslim almak için kapıyı açtığınız anda kargo teslim belgesini burnunuza dayar, elinize de kalemi tutuşturmaya çalışırlar.

-Dur hele kardeşim koliyi bir açılım bakalım neyin nesidir görelim.
-Yok, bakamazsın yasak, önce imza.
-Kardeşim benim Internet üzerinden imzalamış sayıldığım mesafeli satış sözleşmesinde koliyi açıp bakıp kontrol etmeden imzalarsam tüm sorumluluğun bana ait olacağı yazıyor.
-Beni ligilendirmez, beni uğraştırma zamanım yok imzalıyor musun imzalamıyor musun? İmzalamazsan geri götüreceğim koliyi. Eğer sana imzanı almadan koliyi açtırırsam ve bir sorun çıkarsa koli BANA GİRİYOR. (İçimizden yuvarlak, sivri bir şey de değil ama nasıl olacak bu iş diye geciririz)

Aynı diyalogların sık sık yaşanması üzerine geçenlerde Yurtiçi Kargo'nun bölge müdürü ile görüştüm. Şu anda gelen tüm kolileri açıp bakıp kontrol ediyor, sora teslim alıyorum. Diğer müsterilere de aynı uygulamayı yapıyorlar mı bilemem. Pek de sanmıyorum.

İşte sık alışveriş ettiğim sitelerden olan n11 ' in sözleşmesinin 6. maddesi. Birlikte irdeleyelim;



MADDE 6: ALICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ

Alıcı, Web sitesinde yer alan Sözleşme konusu Malın/Hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimat ve kargo bedeline ilişkin olarak Satıcı tarafından yüklenen ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder. Alıcılar, Tüketici sıfatıyla talep ve şikayetlerini yukarıda yer alan Satıcı iletişim bilgilerine ve/veya Web sitesinin sağladığı kanallarla ulaştırabilirler. Alıcı, işbu Sözleşme'yi ve Ön Bilgilendirme Formunu elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce Satıcı tarafından Alıcıya verilmesi gereken adres, siparişi verilen Mal/Hizmet'e ait temel özellikler, Mal/Hizmet'in vergiler dahil fiyatı, ödeme ve teslimat ile teslimat fiyatı bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur. Alıcı'nın, Sözleşme konusu Mal/Hizmet'i teslim almadan önce muayene etmeksizin; tahrip olmuş, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı Mal/Hizmeti kargo şirketinden teslim alması halinde sorumluluk tamamen kendisine aittir. Alıcı tarafından kargo şirketi görevlisinden teslim alınan Mal/Hizmet'in hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra Mal/Hizmet'in sorumluluğu ve hasarlar Alıcı'ya aittir. Mal/Hizmet'in tesliminden sonra Alıcı'ya ait kredi kartının Alıcı'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun Mal/Hizmet bedelini Satıcı'ya ödememesi halinde, Alıcı kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla Mal/Hizmet'i 3 (üç) gün içinde Satıcı'ya iade etmekle yükümlüdür. Bu halde teslimat giderleri Alıcı'ya aittir.
kargo görevlisinin yanında kutuyu kontrol ettim yalnız kutuda tvye zarar verebilecek bir hasar yoktu bunu gelen serviste onayladı. gelen ürün tv olduğu için kutuyu açıp bakmam ürünü garanti kapsamından çıkarabilirdi bu yüzden açmadım kargo şirketi kutuya zarar vermedende kırmış olabilir tvyi. o da olayın başka bir boyutu

---

fakat benim ürünüm sıfır ürün değil. ve bu sorunlar kargoda oluşmadı bu nedenlerden ötürü yazmış olduğunuz cevap benim sorunumun dışında kalıyor

Aşagıdaki yazınıza istinaden cevaplanmıştır

Satıcı cihazın swap cihazı olduğunu ve sıfır kutusunda jelatinli açılmamış olduğunu söyledi ve fotoğraf attı. Attığı fotoğraflarda ise dediği gibi cihaz jelatinli kutudaydı ve 10 ay garantisi vardı fakat ben swap cihazlarının kutulu olarak gelmediğini sonradan öğrendim. Olayın başlaması benim cihazı aldıktan ve kutuyu açtıktan sonra bir kaç şeyden süphelenmem ile başladı. Cihazın kutusunu açarken videoya çektim ve satıcıdan cihazı alırken ...... imei li İphone 6s 64 gb ürünü 15.12.2016 tarihinde

o zaman şuraya yazıyım mesajı düzenle kısmını bulamadım. Cihazı bir satıcıdan almadım ve de get aracılığı ile de almadım. Cihazı 2. el olarak bir kullanıcıdan aldım.