Türk telekom un yanlış yönlendirme maduriyeti

Turk telekom da ben ve eşimin 2 faturalı hattı vardı ve 2 ser cihaz vardı üzerilerinde. Bir takım özel sebeplerle bir kaç fatura birikmişti bizde mh arayıp tüm borclarimizin cihazlarda dahil taksitlendirme yapmalarını rica ettik kabul ettiler hatlarımızı kapattirdik bir tanesi 8 taksite bölündü sorun diğer hat. Mh deki arkadaş bizi yanlış anlayıp fatura borcunu taksitlendirmis biz bunu anladık tekrar aradık ses kayıtları dinlendi doğru dendi ve o taksitlendirme iptal oldu. Bizde tekrar toplam tutara taksitlendirme yapılacak dedik TAmam şu tarihte toplam tutar yansıdıktan sonra arayın yapalım dediler neyse o tarihte aradık yok.bi defa taksit görünüyo o yüzden yapamayız dediler ve 2300 tl tek seferde istiyolar. Bunu ödememiz in imkanı yok ve hiç bir kolay yol sunmuyorlar. Tüketici haklarına dilekçe yazmaya gittiğimizde elimizde bir belge olmadığı için ses kayıtlarını saklarlar hiç birşey yapamazsınız dediler. Benim bu konuyla ilgili hiç bir hukuki hakkım yok mudur. Tek seferde ödemem mümkün değil.