Konut Kredileri - Faiz Oranı Tutarına İtiraz - Yapılandırma yapılmaması

Merhabalar,
21.06.2016 tarihinde Ziraatbankası'dan 1,12 faiz oranıyla kredi çekmiş bulundum.Ağustos ayı içerisinde bankalar konut kredisi faiz oranlarında indirime gittiler.Mevcutta benim bankam oranı 0,95'e çekmesine rağmen ben iletişime geçtiğimde bana bu faiz oranının size değil yeni kullanacak olanlara tanınan bir hak olduğunu belirttiler.Tabi kendilerinde yazılı evrak istediğimde olumsuz dönüş aldım.Bende E-devlet üzerinden Cumhurbaşkanı'na yazdım. konuyla ilgili banka şikayetime istinaden mailime "Bankamızca güncellenen konut kredisi faiz oranları, yeni konut alımlarını kapsamakta olup, yapılandırma faiz oranlarımız ile ilgili olarak bir güncellememiz bulunmamaktadır." gönderdi.Tabi bunu kabul etmeyip BDDK sikayet portalından bu konuyu bu sefer onlara yazdım.Buradan da bana dönüş olarak aynı cevap geldi.Şimdi bu konuda gerçekten haksız mıyım? Gerçekten benim banka tarafından yapılan kredi sözleşmemde böyle bir durum belirtilmiş midir?Bu durum devletin kurumlarından resmi başvurular yapılmasına rağmen bu şekilde olduğunu söylemeleri bankanın haklı olduğunu mu gösterir?Konu gerçekten aydınlığa kavuşmayı bekleyen bir durumdur.Eğer ki banka haksız ise yapmamız gerekenler nelerdir? Sonuç itibariyla bankadan 2 resmi kuruma başvurmuş olmamın sebebiyle bana 2 adet olumsuz olduğuna dair yazı var.Sizce ne yapmam gerekiyor?Ortada hakkımı arayabileceğim bir durum var mıdır?
Teşekkür ederim.

Yardımcı olabilecek kimse yok mudur?

Gerekli başvuruları yapmışsınız zaten.Size verilen cevap neyse ona göre hareket etmelisiniz.

Şöyle bir durum var.Bu konuyla ilgili tvlerde haberler yapıldı.Tüketici hakem heyeti onursal başkanı bankaların haksız olduğunu ve hukuki olarak tüketici hakem heyetlerine başvurma yolunun açık olduğunu söyledi.
Birkaç tv kanalından bu şekilde haber olunca madur olduğumu düşündüm.