İnternet Üzerinden Satın Aldığımız Yazılıma Tekrar Lisans Ücreti

Merhaba,

İşletmemizde kullandığımız ve yaklaşık 9 yıl evvel internet üzerinden satın aldığımız "Ceri Hesap Takip" programını bilgisayarımızın yüksek akım nedeniyle ana kartının değişmesi sonucu tekrar yüklediğimizde "Demo" versiyonunda çalıştığını gördük. Firmayı aradığımızda bizden tekrar lisans ücretini ödememiz gerektiğini ancak bu durumda bize yeni bir lisans kodu verebileceklerini oldukça lakayt ve üsttenci bir tavırla belirttiler. (Bu davranış karşısında kendileriyle oldukça sert bir tartışma yaşadık ve firma hakkımda hakaret ve tehditten savcılığa suç duyurusunda bulunmuş. Bu ayrı bir konu.) Ben kendilerini şikayet etmek için bir kaç mercii aradım fakat elimde bu ürünü satın aldığımıza dair bir fatura veya belge olup olmadığını soruyorlar. Muhasebemize 2007 sene başına kadar kontrol ettirdik fakat herhangi bir belgeye rastlamadık. O dönemden bu yana kullandığımız banka hesapları ve kredi kartlarının ekstrelerini de kontrol ettirdik fakat maalesef bir şey elde edemedik. Şu anda elimizde mevcut olan iki şey var ürünü onlardan aldığımızı ispatlayacak birincisi ürünün lisanslama sayfasında ürünün bizim adımıza lisanslı olduğuna dair lisans/aktivasyon kodunun olduğu bir ekran capsi ve Temmuz 2010 ayında kendilerinden bir işlem için e mail yoluyla istediğim teknik desteğe verdikleri cevaplar. Bu durumda söz konusu firmayı hangi mercii ye ve nasıl şikayt etmem gerekiyor? Yardımlarınız için şimdiden teşekkürler...

Ana kart mı değişti , bilgisayar mı?
Yazılım sonuçta sabit sürücüye yükleniyor, ana kartın değişmiş olması yazılımı tekrar kurmayı gerektirmiyor olsa gerek.

Anakart değişti Erdoğan Bey. Değiştikten sonra programı bir çok kez çalıştırmak istediğimizde ikona tıkladığımızda herhangi bir ekran gelmedi. Daha önce firmanın internet sitesi üzerinden indirdiğimiz programı daha öncekini silmeden aynen kurduk. Son yedekleme dosyamızı da aktardık fakat program demo modunda çalışıyordu. Devamı da yukarıda bahsettiğim gibi cereyanı etti. Firmanın sitesine girdiğiniz de (fenesoft.com) sık sorulan sorular bölümüne yazmışlar bu durumu ve bizi ilgilendirmez tutumu içindeler.

Ekran capsinin hiç bir geçerliliği yok hiç bel bağlamayın.

Mail yoluyla yazışmamız da bir işe yaramaz mı?

Lisansa sahip olabilmenizin tek yolu ücretini ödeyip satın almak,
satın aldığınıza, lisans ücretini ödediğinize dair bir belge bulamadığınızı belirtiyorsunuz, o belgeyi bulmuş olsanız bile, programı çalıştırmak istediğiniz makinede satın aldığınız dönemdeki makineden farklı bir donanıma sahip şu anda. Karşıdan bakıldığında bir başka makineye kurmaya çalışıyorsunuz. Bu halde iken de bence de şansınız SIFIR.