Uygun olmayan performans sistemi

Merhaba,
Bir çağrı merkezinde çalışmaktayım.
Ağustos ayında hatalı bir işlem yapmışım ve benim performansımdan düşmüş.
Yani 118 gelmesi gereken performansım hatalı işlemden dolayı 117 düşmüş. Buraya kadar sorun yok.
Aldığım bu cezaya artı olarak bir ceza daha verilmiş. Performansım 117 de Başarı Üstü iken Takım Liderim Başarı Altına çekmiş.
Yani bir hatadan dolayı 2 kez ceza veriliyor.

Bu konuda ne yapabilirim ?

İyi çalışmalar.

Desteğinizi rica ederim.