yanlış ürün fiyatı girilmesi sonucu hakem heyetinin kararı

Merhaba,
web sitemiz üzerinden satılan bir notebooğun 8800 tl yerine yanlışlık ile 88tlye web sitesine koyulması sonucu bir müşterinin bu ürünü almış. Hatayı fark edip para iadesini gerçekleştirdik. fakat müşteri ısrarla ürünü istemekte ve buna hakkı olduğunu söylemekte vicdani olarak reddetmekte yani. bunun sonucunda tüketici hakem heyetine başvuruda bulunmuş ve bizde hatadan kaynaklı bir sorun oldugunu ve aradaki farkı karşılanamayacak boyutta oldugunu savunma yaptık. sonuç itibariyle tüketici hakem heyeti karar belgesi geldi ve derki ... isimli ürünün müşteriye temin edilmesine karar verilmiştir diye karar kağıdı geldi. bu konuda ne yapabilirim.
nereye başvurmam lazım kağıt geleli 7 gün oldu ??

Hakem heyeti kararına dilekçe ile itiraz edersiniz önce, tekrar aynı karar çıkması halinde mahkeme yolu ile bu yanlışlığın düzeltilmesini talep edebilirsiniz...