Tüketici hakem heyeti ücret iadesi ne zaman sonuçlanır

iyi günler teknosadan aldığım kvk garantili sony m4 aqua cihazımı aldıktan sonra 1 yıl içinde aynı sorundan 4. kez 14.06.2016 tarihinde kvk verdim. Cihaz 20 iş gününü geçtiği halde tamir edilmedi ve bende 17.07.2016 tarihinde tüketici hakem heyetine ücret iadesi için başvurdum. Edevletten baktığımda 20.07.2016 tarihinde işleme alındı yazıyor. Ücret iadesi olup olmayacağı ne zaman belli olur ve ücret iadesi çıkarsa ne kadar sürede iade gerçekleşir.

Ne zaman sonuçlanacağı tamamen THH nin yoğunluğuna bağlıdır. Örneğin benim Şubat ayındaki dilekçem halen "işleme alındı" olarak görünmekte.