Cep telefonum su geçirdi ?

hayırlı günler.

Sony xperia z5 markalı telefonum IP65 ve IP68 (suya toza dayanıklılık) sertifikalarına sahip olmasına rağmen masanın üzerindeyken su dökülüp açılmamak üzere kapandı.Ben bu telefonu suya dayanıklı diye almıştım.Ürün tanıtım reklamlarında vs suya daldırıp oyun oynayın demese bile yağmurda ve kazayla suya düşmesi halinde sorun olmayacağına dair reklamları yapılıyordu.
Velhasıl kvk yetkili servisine götürdüm ve az önce ürünün kullanıcı hatası olduğunu garanti dışı kaldığını ve dilersem 1743 tlye yapılacağına dair mesaj aldım.Tabi onaylamadım.Tüketici haklarına başvursam kazanma ihtimalim nedir?Az para değil 2 ay önce 2500 tlye almıştım :(

http://i.hizliresim.com/aEmLAR.jpg

http://i.hizliresim.com/MJm0MQ.jpg

Bir firma böyle bir elektronik ürün için ancak suya dayanıklı* şeklinde(o * anlamı da sıradan telefonlara oranla 2 kat 3 kat neyse daha dayanıklı olduğu belirtilir) bir ibare kullanır.Kimse bir elektronik alet için böyle bir konuda %100 garanti vermez.Öyle olsa firma, 2 sene kullanıp son bir hafta kaynar suya atıp yarım saat bekleyip haliyle bozulan telefonu götürür parasını geri almayı kovalayan bir güruhla karşılaşır.

Bu suya dayanıklılık durumunun %100 bir garantisi yoksa ki bu pek mümkün değil davadan bir şey çıkması beklenmez.Ancak siz haklılığınıza inanıyorsanız basit bir sıçramayla/az bir dökülmeyle bu oldu diyorsanız ve dava durumunda vekalet ücreti, karşı vekalet ücreti, dava giderleri, bilirkişi masrafları gibi telefonun ederinden daha fazla bir parayı da bu uğurda(kaybederseniz size kalacak) gözden çıkardıysanız bir avukatla detaylandırabilirsiniz.Teknik de bir konu olduğu için buradan daha fazla bir şey söylemek doğru olmaz.

Alıntı:

---

Engin Ünalmış rumuzlu üyeden alıntı

Bir firma böyle bir elektronik ürün için ancak suya dayanıklı* şeklinde(o * anlamı da sıradan telefonlara oranla 2 kat 3 kat neyse daha dayanıklı olduğu belirtilir) bir ibare kullanır.Kimse bir elektronik alet için böyle bir konuda %100 garanti vermez.Öyle olsa firma, 2 sene kullanıp son bir hafta kaynar suya atıp yarım saat bekleyip haliyle bozulan telefonu götürür parasını geri almayı kovalayan bir güruhla karşılaşır.

Bu suya dayanıklılık durumunun %100 bir garantisi yoksa ki bu pek mümkün değil davadan bir şey çıkması beklenmez.Ancak siz haklılığınıza inanıyorsanız basit bir sıçramayla/az bir dökülmeyle bu oldu diyorsanız ve dava durumunda vekalet ücreti, karşı vekalet ücreti, dava giderleri, bilirkişi masrafları gibi telefonun ederinden daha fazla bir parayı da bu uğurda(kaybederseniz size kalacak) gözden çıkardıysanız bir avukatla detaylandırabilirsiniz.Teknik de bir konu olduğu için buradan daha fazla bir şey söylemek doğru olmaz.

---

Daha önceki hiç mahkeme işleriyle, tüketici hakları işleriyle uğraşmadım. Benim duyduğum ilk başta tüketici haklarına para yatırılıyordu.Ondan sonra davanın sonucu bekleniyordu. Bu arada avukatla direk mahkemeye vermeyeceğim.Sadece tüketici haklarında bu işi kovalayıp davayı kaybetme durumunda cebimdem daha fazla para mı çıkacak?

THH'de lehinize sonuç çıkarsa, hasmınız itiraz edebilir.
İtiraz ederse, bunu muhtemelen avukat aracılığı ile yapar. O zaman da size yüklü bir fatura çıkabilir.
Forumda "Hakem heyetini kazandım ama ..... karşı dava açtı" başlıklarındaki hikayeleri okuyun.

Sony'nin kendi sitesinde suyadayanıklılık net bir şekilde belirtilmiş. Hatta doğrudan sizin durumunuzdaki şekli ile belirtilmiş. Bilir kişi incelemesinde kapakları gereği gibi kapattığınız tespit edilirse bence kazanma olasılığınız oldukça yüksek.

http://www.sonymobile.com/tr/products/phones/xperia-z5/

Alıntı:

---

* Xperia Z5 suya ve toza karşı dayanıklıdır, böylece yağmura yakalandığınızda ya da telefonunuzu musluğun altında yıkamak istediğinizde endişelenmenize gerek kalmaz; yine de unutmayın, tüm portlar ve kapaklar sıkıca kapatılmış olmalıdır. Cihazı tamamen suya sokmamalı, deniz suyuna, tuzlu suya, klorlu suya ya da içecekler gibi sıvılara maruz bırakmamalısınız. Cihazın yanlış veya kötüye kullanımı garantiyi geçersiz kılar. Cihaz, IP65/68 Giriş Koruma Derecesi'ne sahiptir. Daha fazla bilgi edinmek için: http://support.sonymobile.com/tr/dm/waterproof/. Xperia cihazının bağlantı kurmak ve şarj etmek için kapaksız bir USB portu olduğunu unutmayın. USB port, şarj etmeden önce tamamen kurutulmalıdır.

---

http://support.sonymobile.com/tr/dm/waterproof/

Alıntı:

---

Yemek masasındayken cihazınızın üzerine yanlışlıkla su döktüyseniz endişelenmenize gerek yok. Yalnızca cihazın tamamen kurumasını bekleyin.
Otobüs durağında beklerken yağmura mı yakalandınız? Sorun değil. Xperia cihazınız ve ekranınız için yağmur damlaları sorun yaratmaz.
Yorucu bir iş gününden duş alarak rahatlamak mı istiyorsunuz? Xperia cihazınızda bir film izleyin. Cihazınızı suya daldırmadığınızdan sürece bir sorun yaşamazsınız. İşiniz bittiğinde sabun köpüklerini yıkayarak temizleyin.

---