Telefon ile internet bankacılığı dolandırcılığı

Öncelikle herkese yardımlaşma adına böyle bir site yaptıkları için ve şimdiden yapacakları yorumlar için teşekkür ediyorum.
Maalesef bilişim sektöründe olmama rağmen benimde başıma çok üzücü bir dolandıcılık olayı geldi. 04.07.2016 saat 14:30 civarında yani arefe günü banka mesai bitiminde 0212 4440444 nolu telefondan aranarak kredi kartımdan 20 dk önce bir harcama yapıp yapmadığım soruldu bende yapmadım demem üzerine hemen iptal edilmesi için bana mesaj göndereceklerini ve şifreyi söylemem gerektiğini söyledi. Aslında çok bilindik bir yöntem olmasına rağmen telaşla şifreyi verdim. Bu arada beni lafa tutarken internet bankacılığımı kullanıp adıma 27.350 TL gibi 36 vadeli kredi kullanmış bana kredi mesajının gelmesine üzerine hemen şüphelendiğimi ve kapatıp bankayı arayacağımı söyledim. Bunun üzerine hangi işlemi yapıyordu bilmiyorum benden anne kızlık soy adımın 2 haftini sordu. Bende kapatıp hemen banka müşteri hizmetlerini aradım. Derhal bütün güvenlik önemlerini aldırdım. Kredi kartıma dokunamamış ama adıma çektiği kredi ile birlikte toplamda 27.900 tl hesabımdan Lösev Bağışı açıklaması altında para transferi yapılmış. Müşteri hizmetleri bu transferin nereye yapıldığını aktarılan hesap nosunu hiç bir şekilde veremedi. Sadece güvenlik birimine konuyu aktardıklarını ve benim sadece bankalar açıldığında yani 08.07.2016 cuma günü şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şimdi benim anlma veremediğim bir kaç husus var aydınlatırsanız sevinirim.
- Öncelikle anında müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen nasıl olur da bana paranın nereye ne şekilde transfer edildiğini söyleyemezler?
- Ben böyle büyük meblağlarda kredi çekmediğim halde anında kredimi beni hiç bilgilendirmeden onaylarken bankanın kusuru yok mudur?
- Bankalar mesai yapmıyor olsa bile acaba güvenlik birimleri herhangi bir takip yada iz sürme yürütüyor mudur? Yani bu gecen bir kaç gün benim çok büyük zararıma mal olma ihtimali var mıdır?

halen üzüntüm ve telaşım devam ettiği için elim kolum bağlı bekliyorum. Nasıl bir yol izlemeliyim bu durum karşısında bilgi verirseniz çok minnettar olurum. Saygılar. Sırf müşteri hizmetleri hiç bir şey yapamıyor düşüncesi 4 gün tatili beklemem gerekmesi beni resmen perişan etti hasta etti. Psikolojim bozuldu.

100 ü geçik kez okunmasına rağmen henüz kimse herhangi bir cevap vermemiş ama ben yine de size gelişmeler ile ilgili yazayım. Dolandırıcılar parayı çalamadıkları için yani başka bir yere aktarıp ta alamadıkları için son olarak zarar vermek adına olsa gerek bütün parayı lösev vakfına bağış yapmışlar. Bankanın verdiği formada ip adresleri falan belli türkcell ip adresleri kullanılmış savcılıkta incelemeye alınır artık. Kendi imkanlarımla işlemleri hızlandırmak adına löseve ulaşıp muhsebe sorumlusunun da yardımıyla parayı aynı hesaba iade aldım. Sonra hemen gidip bankaya kredi den cayma hakkımı talep ettim. 100 tL gibi faiz çıkıyormuş şube genel müdürlüğe yazı yazdı faizsiz kapatabilmemiz için cevap bekliyoruz. Sonuç Allahın izniyle verilmiş hayırlı sadakamız varmış ucuz atlattık. Bayramın bana zehir olması dışında şükrediyorum. Ama bu kansız dolandırıcılar ülkemizde cirit atarken kim bilir daha kaç kişinin canı yandı, yanacak..

Sorularınıza cevap vereyim:

Alıntı:

---

- Öncelikle anında müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen nasıl olur da bana paranın nereye ne şekilde transfer edildiğini söyleyemezler?

---

Anında görüşmenize gerek yok. Sizin hesabınızdan yapılan bütün işlemleri bilme hakkınız vardır. Ancak bu zaten çok temel bir bilgi. Çağrı merkezi çalışanının bunu bilmemesi çok enteresan.

Alıntı:

---

- Ben böyle büyük meblağlarda kredi çekmediğim halde anında kredimi beni hiç bilgilendirmeden onaylarken bankanın kusuru yok mudur?

---

Büyük olasılık ön onaylı krediniz vardı. Şubeye gitmeden, kredi notunuz göz önüne alınarak bankalar size ön onaylı bir kredi verir. Yani bu krediyi kendi belirledikleri şartlarda zaten onaylamışlardır. Eğer siz online şubeden onay verirseniz bu kredi hesabınıza tanımlanır. Burada ihmal size ait. Şifrenize sahip çıkmak sizin göreviniz.

Alıntı:

---

- Bankalar mesai yapmıyor olsa bile acaba güvenlik birimleri herhangi bir takip yada iz sürme yürütüyor mudur? Yani bu gecen bir kaç gün benim çok büyük zararıma mal olma ihtimali var mıdır?

---

Bu sorunun hukuki içeriği olmadığını düşünüyorum.

Size gelen şifre mesajını umarım silmediniz.
Bu şifre mesajını, özel bilgiler yerine xxxx koyarak buraya yazabilir misiniz?
O mesajda neler yazıyor tam olarak?
(Aklınızda kalanı değil, telefonunuza yazanı eksiksiz olarak)