İŞ Bankası çalıntı kart ile yapılan internet alışverişlerini iptal etmedi

Olay 15 Mayıs 2016 gece 12 den sonra gerçekleşti. Yaklaşık 2700 TL lik alışveriş yapılmış ve sadece bir tanesi için bana uyarı sms i geldi. O alışveriş de yaklaşık 30 TL civarı

Hemen müşteri hizmetlerini arayıp gece 2 gibi iptal ettirdim

Ertesi gün banka şubesine giderek bütün alışverişler için harcama itirazı yaptım ve bütün firmaları tek tek arayıp iptal istedim

Yurt içi yapılan tüm alışverişler iptal edildi fakat yurt dışı 3 adet alışverişi firma iptal ettik demesine rağmen iptal etmemiş

Bu firma riot games meşur leageue of legends oyunu

Destek ekibi bana iptal ettik dedi ama 1 ay geçti iptal etmemiş

İş bankası itiraz ekibini aradım bu gün. Bana verdikleri tek cevap itirazım kabul edilmemiş.

Bu harcamaların hiç birinde 3d secure kullanılmadı. sms gelmedi.

Şu anda ne yapmam lazım? İptal edilmeyen rakam 3 adet 172 TL. Hakem heyetine başvurmam yeter limidir?

Ek olarak kredi kartı bilgilerinin çalınması kesinlikle benim hatam değildir. İş bankasının pos işlemi online ödeme işlemi verdiği firmalardan bir tanesinin çaldırdığına eminim