mal iade talebi

Merhaba,
1 hafta önce bir elektrikli şofben aldık.Şofben evimizin elektrik tesisatına uymadı.Geri iade etmek istedik ama monte ettirdiğimizden kabul etmediler.Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçe yazmayı düşünüyorum bunun için.Sebep de satış yapılırken hiçbir uyarı, bilgilendirilme falan olmadı.Bilgilendirilme falan olmadığı için biz de o şekilde satın aldık doğal olarak.Sonra servisi çağırıp monte ettirdik.Sanırım servis de hiçbir şeyden anlamıyordu ki şofbeni duş başlığıyla beraber ıslanma ihtimaline rağmen aynı yere monte etti.Sonra bir elektrikçi yerini düzeltti.Kurabileceğini söyledi.Kurdu da ama çalıştırdığımızda sigorta attı.Başka bir elektrikçi şofbenin evimizin tesisatına uygun olmadığını, iade edersek daha iyi olacağını söyledi.İade isteğimiz de kabul edilmeyince biz mağdur olduk.Ben bu durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçe yazmalı mıyım?Satış yapılırken bilgilendirilme olmadı, sonra her kafadan bir ses çıktı, biz de doğal olarak şofbeni monte ettirmiş bulunduk.Böyle ürünlerin satışında bilgilendirilme yapılması gerekmiyor mu?Satış yapan yer kusurlu değil mi?