Sağlanamayan hizmet için Cayma Bedeli

Merhaba,


7 ay önce TTNET ile 12 aylık taahhütlü internet sözleşmesi imzaladım. 21 Nisan'dan itibaren evimde internet kopmaya başladı. En son 30 Nisan'dan itibaren internet bağlantım komple gitti. Elektrik ustası getirip hatları kontrol ettirdim binada tesisatında problem bulunmamakta. TTNET 'de 21 Nisan'dan beri arıza talebim var. İnternet kopup geliyor ve geldiğinde arıza giderilmiştir diyerek konuyu kapatıyorlar. 48 saatte çözülecek diye diye bugüne kadar getirdiler. Sözleşmemi hizmeti kullanamadığım için iptal ettirmek istiyorum bana Cayma Bedeli altında ücret çıkartıyorlar. Kanunen beni bu duruma karşı koruyan bir madde yok mudur? Ben hakkımı nasıl ararım. Sizlerin değerli bilgilerine ihtiyacım var. Şimdiden teşekkür ederim.

Saygılarımla,

Söyleyeceklerimden tam emin olmamakla birlikte çünkü hukuk ögrencisiyim daha tecrübeli kişiler yanlişlarimi söyleyecektirler.

Öncelikle Borçlar Kanunu 112. Maddesinde "Borç hiç veya GEREĞI GIBI ifa edilmezse borçlu, kendisine hiç bir kusurun yüklenemeyecegini ispat etmedikçe alacaklinin bundan doğan zararini gidermekle yükümlüdür" demektedir burda büyük harflarle yazdigim gibi TTNET in edimini gereği gibi ifa etmeme vardir. Geregi gibi ifadan söz edebilmek için borçlanılan edimin bütün unsurlarıyla birlikte yerine getirilmesi gerekir. Yani size cayma bedeli çıkarttiklarinda hukuki dayanagınız bu madde olmasi gerektiğini düşünüyorum .