Kapıda satışta babama ürün satmışlar cayma hakkımızı kullanmak istiyoruz ama elimizde adres yok.

Umarım konuyu doğru yere açmışımdır.
Kapıda satışla babama 20 parça çeyiz seti ve fırını çok fazla bir fiyata üstelik fırın hediyemizdir diyerek satmışlar ablam yakında evlenecek nasip olursa ona bi katkısı olsun diye almış napsın.
Ama sıkıntı şu sözleşme nüshasını kopyasını vermemişler. Sözleşmeye ve arkasındakı bomboş kısma imza attırmışlar. Ürünü geri vermek için cayma hakkımızı kullanıcaz ama elimizde ne adres ne bişey sadece bi telefon numarası var. Babamda yanında para olmadığı için hiç ödeme yapmamış. 1 ay sonra gelip ilk taksiti alıcaz demişler. Adres olmadığı için cayma ihtarnamesi gönderemiyoruz. Ne yapıcaz araştırdım biraz bu konuda çok fazla mağdur var ama çoğu adreslerini bildikleri için ihtarname gönderip halletmişler. Direkt olarak tüketici hakem heyetine gitsek karar çıkartabilirmiyiz? Yardım edin lütfen.