Tüketici Hakem Heyetine Kararına İtiraz Dilekçesi

Telefonumun ekran sararması yüzünden üç kere servise götürdüm. Servis üçünde de kullanıcı hatası diyerek para karşılığı tamir edeceklerini söylediler. Bunun üzerine tüketici hakem heyetine başvurdum. Tüketici hakem heyetinin kararı red oldu. Tüketici mahkemesine itiraz edeceğim fakat bu konu da hiçbir tecrübem yok bilgim yok. Nasıl bir yol izlemeliyim itiraz için ne yapmam gerekir ?

Ekranın sararmasına nasıl bir kullanıcı hatası sebep oluyormuş onu da açıklıyor mu servis?

Verdiği cevap telefonun sağ alt ve sol ortada ki eğilimler olduğu için kullanıcı hatası diyor tek açıklaması bu