Ayıplı Otomobil

0 km olarak satın aldığım aracımı akşam el feneriyle incelerken aracın iki parçasında yama gibi boya farklılığı olduğunu tespit ettim. Çıplak gözle ancak karanlıkta el feneri tutarak görülürken fotoğraf çekildiğinde çok net şekilde ortaya çıkmakta. Bu kusuru, aracı teslim aldıktan 8-9 gün sonra tespit ettim ve ertesi sabah hemen bayiye gittim. Servis kısmında incelediler, kendilerinin bir şey diyemeyeceklerini söyleyip fotoğrafları çektiler ve üretici firmaya yollayacaklarını belirttiler. Şikayetlerimi beyan ettiğim ve inceleme yapıldığına dair bir servis fişi de aldım. Araçla ilgili hem servis hem de çağrı merkezi aracılığıyla ben şikayetlerimizi üretici firmaya ilettik. 18 gün sonra dönüş oldu ve üretici firmadan ürün kalite sorumlusu arayıp aracı incelemek üzere fabrikadan teknik personel yollayacaklarını söyledi. Araç ayıplı çıkarsa ne gibi bir çözüm üreteceklerini sordum. Hukuk birimimizden görüş alırız, teknik personel inceledikten sonra hakedişiniz ne ise karşılarız şeklinde beyanda bulundu.

Sorularım şöyle:

1) Benim ayıbı tespit edip servise bildirmem ile teknik personelin geleceği tarih arasında 30 günden fazla süre var. İleride yargıya başvurmam durumunda herhangi bir hak kaybı yaşamamak için 30 günlük süre dolmadan ihtarname yollamam gerekir mi?

2) Ürün kalite uzmanının söyleminde geçen "hakediş" tabirinden anladığım kadarıyla ayıp oranında bedel iadesi yapmak isteyecekler. Oysa ben aracın ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini isteyeceğim. Teknik personel incelemesinde uyuşma sağlayamazsak sonra talebimi ihtarname ile mi iletmem gerekir?

3) Uyuşma sağlamayıp dava açmak durumunda kalırsam sözleşmeden dönme hakkımı kullanıp araç bedelini yasal faizi ile talep etmek istiyorum. Bu durumda, aracı kullandığım için araç bedelinde kesinti olur mu?

4) Firma biraz ağırdan alıyor süreci. Ayıbın telafisi konusunda muhtemelen anlaşma sağlayamayacağız. Şu an için fabrikadan uzmanın gelip karar vermesini bekliyorum. Hukuki haklarımın kaybolmaması için yapmam gereken herhangi bir şey var mı?

5) Dava açarsam takribi ne kadar sürede sonuç alırız?

NOT: Araç kredili alındı.

Önce bedel iadesi mi yoksa aracın ayıpsız misli ile değiştirilmesini istediğinize bir karar verin ve ardından derhal bu konuda bir ihtarname çekin. Süreyi geçirtmeye çalıştıkları apaçık ortada.

Aracı elbette kullanacaktınız. Bu nedenle bir bedel indirimi söz konusu olmaz.

Tüketici mahkemesinde veya onun sıfatı ile asliye hukuk mahkemesinde açmanız gereken bu dava yaklaşık bir yıla yakın sürebilir.

Marka ismi belirtebilir misiniz? Araç sattığımızda boyasızdı kendisi kaza yapmış boyatmış deme ihtimalleri olduğunu da akıldan çıkarmamak gerekir. Geçmiş olsun.

Aracı teslim almamın üstünden 30 günden fazla süre geçti. Ancak ayıbı öğrenip servise ve çağrı merkezine başvurmamın üstünden 20 gün geçti. Gizli ayıp olduğu için 30 günlük zamanaşımı olmayacağını düşünmüştüm, yanılmış mıyım yani? İkamet adresimle aracı aldığım bayinin şehri farklı. Yargı yeri neresi olur? Ona göre bir avukatla anlaşacağım.

Süre ayıbı öğrendikten sonra başlayavağından sorun yok. Dava yeri her ikisi de olabilir.

Bugün üretici firma tarafından arandım. 4-5 gün içinde aracı incelemek üzere fabrikadan eleman geleceği konusunda sözleştik. Açıkçası araç incelendikten sonra mutabakat sağlayamazsak hukukî haklarımı kullanmak istiyorum. Boyada çıplak gözle görülmeyen kusur, gizli ayıp olup zaman aşımına bağlı değil diye düşünüyorum. Ayıbı fark ettikten sonra 30 gün içinde illa ki ihtar çekmek durumunda mıyım? Çünkü aracın incelenmesi için sözleştiğimiz tarihten 1-2 gün sonra, ayıbı fark edip servise başvurmamın 30. günü doluyor.

Hangi firma?

Bursa'da üretilen bir araç

Vakit kaybetmeden tüketici mahkemesine gidip davanızı açın.

İlgili firmanın çözüm üretmeyeceğini bildiğiniz için mi böyle dediniz? Ayrıca dava açmam için önce ihtar çekmem şart mı?

Bahsedilen konu için ayıbın tespitinden itibaren 30 gün içinde ihtar çekmemek, ileride dava açmamı engeller mi?