Media Markt Ayıplı Ürün ve Sony Servis Anlaşmazlığı

Merhaba,

13.02.2016 tarihinde Media Markt sitesinden Sony televizyon aldım. 18.02.2016 tarihinde Horoz Lojistik tarafından tarafıma teslim edildi. Aynı gün içinde Çanakkale Sony Eurasia yetkili servisi '''Güven Elektronik'i'' aradım. Servis 19.02.2016 tarihinde kurulum için geldi. Televizyonun kurulum aşamasında TV'nin sağ üst ekranında hasar tespit edildi. Yetkili servis fişinde arıza belirtildi. Media Markt müşteri hizmetleri detaylı hasar raporu talep etti ve servis fişini kabul etmedi. Sony yetkili servisi hasar raporu tutmadıklarını belirtti ve yetkili servis fişinin yeterli olacağını söyledi, Media Markt müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise bu belgeyi kabul etmediler.

Nasıl bir yol izleyebilirim?