Garanti belgesi

Merhabalar.

Geçen sene şirketime CCTV sistemi kurdurdum ve bu sistemin toplam garanti süresi 2 yıl olarak belirtildi. Ancak bana garanti şaratları olarak bir bilgi ve belge verilmedi. Bugünkü görüşmemde de bu belgeyi istememe rağmen böyle bir belgelerinin olmadığını belirttiler. Şimdi sorun şu, 4 adet kameradan 3 tanesi aynı anda bozuldu. Teknik servisleri 3 kamerayı da onarmak için teslim aldılar. Bugün aradığımda ise kameraların iç kısımlarının tamamen yandığını ve tamir edemeyeceklerini söylediler. Arızanın da elektrik kesintisinden kaynaklanmış olabileceğinden şüpheleniyorlar (Çünkü 3 kamerada aynı anda bozulduğu için). Sonuç olarak bu arıza elektrikten kaynaklandığı için garanti kapsamına girmiyormuş. Benim sorum arızanın kesin olarak neden kaynaklandığı belli değil. İkincisi, garanti şartları ortada yok. Üçüncüsü, eğer elektirik kesintisinden olmuş olsa bile neden bunun cezasını ben çekmeliyim.