Ttnet sözleşmemdeki kriterleri vermiyor

Arkadaşlar ben eylül 2014de Ttnetle sözleşme imzaladim. Bu sozlesmeyi imzalanamin sebebi taahhüt süremin dolmasıydi. Taahhüt süresi doldugunda ttnetle bir görüşme yaptım evimde ping sorunu olduğunu söyledim onlarda modem kaynakli olduğunu soylediler kendilerinden vdsl bir modem satin aldim. Faturaya ek ayda 4 tl ile. Sozlesmemde 16mbp kadae internet hizi alacağımi söylediler ilk aylar güzel gidiyordu 12 mbps felan sonra tak 8 den yukarı cikmamaya başladı. Videolari 4 saatte izler oldum. Aradim defalarca yine modem veya bilgisayar diue tutturdulae defalarca arıza kaydi açıldığı halde yapmaladilar artik bikkinlik geldi. Hakem heyetine mağduriyetimi anlatirsam sozlesmemi fesh edip hicbir sekilde para odemek istemiyorum. Ha sözleşme feshedilmeden internetimi duzeltirlerse onada kabulum duzeltilmedigi halde hakem heyetine ne diye basvuracagim?