Faturalı cep telefonu

08.05.2006 tarihinde faturalı, garanti belgeli ve kutusunda sıfır olarak satın aldım. yaklaşık bir ay sonra cep telefonuma kayıt dışı telefon olduğunu bildiren bir mesj geldi. 48 saat sonra telefonum kapatıldı ve 27.06.2006 tarihinde satın aldığım yere telefonumu teslim ettim ve kendileride aldıkları yere gönderdiler. Gönderdiğim günden bugüne kadar aldığım yeri telefonun hangi toptancılar üzerinden geldiyse hepsini aradım sürekli ve hepsi bana telefonun açılacağını söylediler ama telefon açılmadı ve bana ne yeni telefon nede ücret geri ödemesi yapıldı. Bu sabah ben Ankara Telekomünakasyonu arayıp bilgi almak istedim ve bana yetkili telefonun kayıt dışı olduğunu söyledi bende şu soruyu sordum bu telefonun açılması için hiç talepte bulunulmuşmu dedim. Ama aldığım cevap olumsuzdu yani açılması için hiç bir şey yapılmamış. Bende bunun üzerine 02.08.2006 tarihinde yani bugün Maltepe Kaymakamlığına gidip Tüketici Hakları Hakem Heyetine Faturanın ve Garanti Belgesinin fotokopileriyle başvurup dilekçe doldurdum ve talep olarak bana telefonun yenisinin verilmesini istedim.

Şimdi sorum aynen bu şekilde gelişen olaylar üzeine bu hakem heyetinden nasıl bir sonuç çıkar. Ben bu konulara yabancıyım, beni bilgilendirmenizi istiyorum.

Saygılar

arkadasım ben 9 yıllık telefoncuyum keske cihazını aldığın yere değilde yetkili servisine gönderseydin arızası varmıs gibi yani onların aracılığı ile bu işlem daha kolay cozulurdu cünki !!! ithalatcı firma yurt dısından soktuğu telefonların hepsinin kaydını yaptırmıuyorlar neden diyeceksin algı vergi meselesi hafızanızı biraz zorlarsanız sabah gazetesi yanılmıyosam ithalatcıya yapılan baskın da 300 veya 500 arası telefon yakalanmıstı bunlar ithalatcı kimliği içinde kacakcılık yapan degerli abilerimiz şimdi sıkıntı burda baslıyo son satıcı bile bile musterisine kacak telefonu garantili diye satmaz cunki musteri ilk etapta aldığı kişiye geriye döner bana sorarsanız tuketici hakem heyetinden cıkacak sonuc hem gec olacak hemde bu sure içinde siz sikayetinizden vaz gececeksiniz adliyeye git ifade ver olmadı bidaha aldığınız firma dan sorumlu gelsin onu bekledik gelmedi oda aldığı kişiye falan filan bence cihazı aldıgınız firmayla görüşüp direk ithalatcıyı sikayet edin derim dolayısıyla zaman kazanmış olursunuz bu arada sizin telefonunuza aldığınız yer belkide imei değişikliği yapıp size geri verebilir(yasal olmayan yollarla)buda gecici bir cozum olur çünki kopyalanan imeili tellerde kapatılıyo bilginize