internetten cep telefonu aldım ancak 16 gün sonra arıza verdi garanti servisine gönderdim degisim kararı verildi.Karardan sonra 20 iş günü gecti bende ücret iadesi istedim kabul edip tarafima ücret iadesi raporu düzenleyip gönderdiler.Aldigim firmayi aradım benden rapor ve faturanin aslini istediler ancak ben faturanin aslini garanti servisine verdim.Eger faturanin aslini bulamassam ücret iadesi yapilamazmi ne yapmam gerer şu anda?
