Sözleşme Metninin Açık Olması yahut Yoruma Açık olması !

Merhabalar.

VIP plus kasko hizmet sözleşmesi mevcut. Sözleşme maddelerini belirleyen taraf/taraflar verilen hizmetleri açık ve net şekilde belirtmek zorunda mıdır?

Metinden bir örnek vermek gerekirse;

"Onarımlar, AIG sigorta A.Ş. nin yetkilendirdiği servis merkezleri tarafından yasal süre olan 20 iş günü içinde gerçekleşecektir."

Burada müşteriye çalıştıkları istasyon ismini, yetkili yahut yetkisiz servis olduğunu belirtmeleri gerekiyor mu? Öyle bir durum ki yetkili olmayan bir servisin müdahalesi sonrasında "cihaz tamamen garanti harici kalır" ibaresi hemen aklımızda beliriyor.

Bunun yanı sıra sözleşmede şirketi koruyacak hükümlerden biri de şu şekilde;

"yetkisiz onarım, deprem, kasırga, kötüye kullanım, kasten zarar, batarya sızıtısı, hayvan veya her türlü haşerat istilası veya izinsiz kullanım dahil olmak zere kazaların yol açtığı zararlar"

Bir noktada çıkarlarını desteklerken, diğer yandan müşteriyi hak mahrumiyetine sürüklüyor.

Bunun THH' de sorgusunu yapacağım. Fakat sizlerin fikrinide merak etmekteyim. Düşüncelerinizi alabilir miyim?

Ayrıca sözleşme metinlerini aşağıda ki bağlantılar ile paylaştım. Meraklısına :)

http://i.hizliresim.com/6qpo83.jpg

http://i.hizliresim.com/W98NEN.jpg

http://i.hizliresim.com/R98WBa.jpg

http://i.hizliresim.com/p8Md8q.jpg

http://i.hizliresim.com/kL7qLr.jpg

http://i.hizliresim.com/Ng8zgY.jpg

Kimi firmalar bu çağlarda halen "Ali kıran, baş kesen" kanunu uygulamakta. Kalıp cümleler ile müşterisini bastırarak sindirme politikası uyguluyorlar.

Bu durum o kadar vahim bir hale gelmiştir ki, kanunların açıkça belirlemiş olduğu kuralları tanımayarak kendi esaslarını dayatmaktadır. Öyle ki kendi belirledikleri kuralları kanun niteliginde olarak, müşteriye gerçekmişcesine yansıtıyor. Ve ne yazık ki durum hakkında bilgisi eksik olan vatandaşımız boyun eğip, kararlarına rıza göstermek zorunda hissediyor.

Bu noktada, bu tarz bilgi paylaşım noktaları tekil olana büyük kolaylık sağlıyor. Biri iki yapıyor ki, küçük balık büyük balığa yem olmaktan kurtuluyor. Fikri olarak zenginleştirerek cesaretimizi yükseltiyor.