2 Senedir Sonuçlanmayan Tüketici Şikayeti

Merhaba her sene düzenli olarak aracımı götürdüğüm yetkili servisi benden habersiz yıllık bakımına ek olarak bazı işlemler yapmış ve bana bakım ücretinin iki katı ücret ödetmişlerdi. Yetkili servisin müşteri hizmetlerini arayıp bilgi aldığımda yapılan bazı işlemlerin yıllık bakımla alakalı olmadığı öğrenilmiştir. Tüketici hakem heyetine başvurdum atanan bilirkişi benimle saygısızca-tehdit eder gibi konusarak şikayetimi geri almamı ısrar etti ve herhangi bir sonuca ulaştırmayacağını söyledi. Bende Gümrük ve Ticaret Bakanlığına dilekçe yazarak durumu bildirdim sağolsunlar çok yardımcı oldular haklı olduğumu söyleyip, kaykama bilgi verdiklerini ve benimde kaymakamla görüşmemi söylediler. Ben gidemedim yurtdışındaydım annem gitmiş çözülücek vs. deyip göndermiş 1 sene oldu görüşeli hala bir sonuç yok ne yapabilirim?