Yetkili servis para iadesine yanaşmadığı gibi değişim belgesi de vermiyor.

Merhabalar.

Yetkili servise gittim ve telefonu teslim ettikten 3 gün telefon değiştiği söylendi.

Servise gittim ve seçimlik kanuni hakkım olan para iadesi talep ettim.

Ancak firma ürünü değiştirseler de böyle hakkım bir olmadığını söyledi, alamazsın v.s. gibi şeyler söyleyip durdular.

Daha sonra ben kendilerinden değişim yapıldığına dair kağıt istedim ancak onu bana telefonu teslim almadan vermeyeceklerini söylediler. Hatta değişimi de keyfi olarak yaptıklarını (yani aslında tamiri mümkünmüş de bana lütufta bulunduklarını söylüyorlar.) telefonu alıp gitmemi önerdiler. Tabi ki kabul etmedim.

Arkadaşlar elimde ürünün değiştiğine dair bir kağıt yok sadece teslimat kağıdı var bir de ürünün faturası . Sizce bu şekilde hakem heyetine gidersem kazanabilir miyim? Firmaya hakem heyeti sorduğunda değişimden vazgeçip ürünü tamire çalışma ihtimalleri var mıdır sizce? Çünkü yetkili servis oldukça sorunlu gibi geldi gözüme.

Teşekkürler...