Tüketici Hakem Heyeti yasal süreci ne kadardır bana kendi kafalarından tarih veriyorlar.

Merhaba arkadaşlar ben bundan yaklaşık 2 ay önce Sony marka Z3 telefonumu su ile yıkadım ve bozuldu bir kaç arkadaşımın başınada geldi garantiye verme içinden parça çalıyorlar sonra ücret talep ediyorlar garanti kapsamında değil diyorlar dedi bende direk Tüketici Hakem Heyetine şikayet dilekçesi bıraktım üzerinden 2 ay geçti dün aradım süreç ne durumda diye daha önümde 2014 dosyaları var denildi bende yasal sürecin ne kadar olduğunu sordum yeni yasayla 1.5 seneye çıkarıldı dedi biraz araştırma yaptım forumda 6 ay içinde sonuç almam gerektiği kanısına vardım ama bana 5-6 ay daha beklemem gerektiği söyleniyor aradığım zaman sizce ne yapmalıyım görüşlerinizi alabilir miyim?

s.a arkadaşım senınle aynı sorunu yasıyorum z3 ve su gecırdı garantı fırması nedir