Sunucu Kiralama Hizmeti Ve Tüketici Mahkemesi

Merhabalar ;

Bir müşterimize 3 aylık süreçte sunucu kiralama hizmeti sağladık.Sunucu kiralama hizmetinde tüm yönetim kullanıcı sorumluluğunda olduğu site üzerindeki sözleşmeler ve tüm alanlarda belirtilmektedir.Kullanıcıya satın alma işlemlerinin ardından hizmeti sağladık ve bilgilerini sorunsuz teslim ettik.
Kullanıcı sunucuyu kullanmaya başladı.
Arada 10 - 15 gün geçtikten sonra bazı yazılımsal sorunlar yaşadığını belirtti , elimizden geldiğince yardımcı olmaya çalıştık ancak kullandığı yöntemin hatalı olduğunu belirttik ve sorumluluğumuz dışında olduğunu belirttik.
Kullanıcı bunu kabul etmedi ve yasal yollara başvuracağını belirtti.
Tarafımızdan hiç bir şekilde iade talep etmedi.

Önce bankaya kredi kartından bilgisi dışında çekim yapıldığı şekilde yalan beyan iletmiş.Biz mail loglarını ilettik bu loglarda kullanıcının kendi ip adresinden kullanım yaptığı ortadaydı.

Ardından 1 ay sonra Tüketici mahkemesine başvurmuş Ayıplı hizmet şeklinde.
Mahkemeye gerekli yazışma ve kayıtları savunmamız şeklinde ilettik.

Bu süreçte banka ters ibrazı kabul ederek iadeyi hesabımızdan çekti.

Biz tekrar tüketici mahkemesine savunma ekledik ve durumu bildirdik.

Şuanda bizim bu hizmet için masraf yaptık ve gerek elektrik , gerekse internet masraflarının iadesini alamamaktayız.
Açıkcası firmamız mağdur duruma düştü.

Aslında rakam büyük değil ancak yazılı olarak iadesini talep etseydi daha yapıcı şekilde yardımcı olabilirdik.

Şuanda bu durumda bizler neler yapabiliriz ?

Sunucuyu kiralayandan sözleşmeniz gereğince bakiye süreleri talep etme hakkınız var. Ancak sözleşmenizi incelemeden kesin bir şey söylemek yanlış olur. Davalık olursanız teknik bilirkişi durumu açıklığa kavuşturur.