ödeme yapılan ödenmemiş fatura

Merhaba,
Superonline a ait Haziran Dönem faturamı Samsun / Atakum 127. Sok. bulunan bir ödeme noktasından ödedim ve dekontunu aldım. Fakat bugün benim hizmetim kesilmiş. Ödemeyi ödeme noktası sisteme girişini yapmadığından dolayı. Üzerine gecikme bedelleri de yansıdı faturama 3 aylık. Superonline yapabileceği bir işlemi olmadığını belirtmektedirler. Bu ödeme noktasıyla yasadığım ikinci sıkıntı. Ödeme noktasına şikayetimi belirttiğimde hemen çağrı merkezinden ödeme sağlandı. hattım acıldı. bu yapılan 2. dolandırıcılık olayı. Nereye şikayet edebilirim, yaptırımlarım nelerdir? Yardım ve yönlendirmelerinizi rica ediyorum.
Saygılarımla.
Burcu

BTK şikayeti gayet iyi olur.