Taşınacak eşyanın ambalajı konusunda taşıyıcının yükümlülüğü

Merhabalar.

Arkadaşlar konu biraz uzun ve karışık, o yüzden sizleri de yormadan özet geçerek sadece özellikle sormak istediğim bir husus var.

Garanti servisine ulaştırması amacıyla bayisine gönderilen bir ürün haksız yere garanti dışı sayılarak geri gönderiliyor, fakat gönderilirken ambalajına özen gösterilmiyor ve kırılacağı kesin olacak şekilde kargoya teslim ediyor. Kargo kırık olarak ulaştığı için bayi aranıyor; bu hasarın kendi depocularının hatası olduğu gerekçesiyle ürünlerin iade alınacağını, satın alma bedelinin geri ödeneceğini, buna binaen iade faturası kesilip ürünlerin geri gönderilmesini istiyor. Bunun üzerine firma kargoyu teslim alarak iade faturası düzenliyor, ürünleri tekrar paketliyor, fakat bu sırada bayi görüş değiştirerek hasarı kargonun karşılaması gerekir diyor ve kendisine ikinci kez ulaşan ürünlerin kutudan hasarlı çıktığına ilişkin bir tutanak hazırlatıyor. Fakat tutanağın bazı kısımları matbu ve o kısımlarda ambalajın hasarsız eziksiz, patlaksız vb yani sapasağlam olduğu belirtilmiş, el yazısıyla yazılan kısımda ise "ürünler kırık" denilmiş. Kısacası kargo firması ürünlerin kutu içerine kırık konulduğunu ima ediyor.

Sormak istediğim husus; kargo firmasının eşyanın ambalajı konusunda bir yükümlülüğü var mıdır? Yani kargo firması, kargoda hasar gören eşyayla ilgili "bu ambalaj bu eşyaya uygun değilmiş, o yüzden hasar görmüş" gibi bir savunma yaparak tazminatı reddetme hakkı var mıdır? Madem ki bu ambalaj bu eşyaya uygun değilmiş, bunu önceden söylemesi ve kargoyu kontrol ederek alma yükümlülüğü yok mudur? Konuyla ilgili bir mevzuat varsa ve diğer konularla ilgili görüşlerinizi paylaşır mısınız?

Şu ana kadar yazmış olduğum mahkeme dilekçesini buradan görebilirsiniz;
https://yadi.sk/i/yvbiGx5WkFjmP

Güncel..

Bu forumda hiçbir soruma cevap alamamak benim kaderim mi? :)