Abone Küfür Etti

Merhaba,

Çağrı merkezinde çalışıyorum,Abone hattı için aradım faturları hakkında bilgi verdim, Abone verdiğim bilgileri kabul etmediği için çağrı içinde direk şahıma hakaret ve Küfür etti.Çağrı içinde uyarmama rağmen hakeret ve küfür etmeye devam etti.Anonus uyarısını verip çağrıyı sonladırdım.Daha sonra şahsıma hakaret ettiği için ilgili kişiden şikayetçi oldum ve şuç duyrusunda bulundum.Yanlız aboneden şikayetçi olduğumda firmaya herhangi bir bilgi vermedim.Bundan dolayı firma beni tazminatsız işten atma hakkına sahip olur mu?

İyi çalışmalr.

Söz konusu olay nedeniyle tazminat ödemeden sizin iş sözleşmenizi fesih/iptal edemez !

Adamın borcumu vardı siz telefon edip faturaları hakkında bilgi verdiniz.
Adam ödeme yaptığında da arayıp bilgi veriyormusunuz.
Telefonla karşı tarafı arayıp rahatsız eden sensin ve üstüne iş yerinden
habersiz suç duyurusunda da bulunan sensin.
Çağrı merkezi bu tür vakaları kabulleneceğini zannetmiyorum.
Büyük olasılıkla işten atılırsın.

iş kanunda işveren sizin işten atma konusunu bazı NEDENLERE tabi tutmuştur , işte bu nedenler ;


II. İŞVERENİN İŞ SÖZLEŞMESİNİ HAKLI NEDENLE BİLDİRİMSİZ (DERHAL) FESİH NEDENLERİ
A. SAĞLIK NEDENLERİ

1. İŞÇİNİN KUSURLU DAVRANIŞI SONUCU HASTALANMASI VEYA SAKATLANMASI

İşçinin kendi kastından veya derli toplu olmayan yaşayışından yahut içkiye düşkünlüğünden doğacak bir hastalığa veya sakatlığa uğraması sonucunda ardı ardına üç iş günü veya bir ayda beş iş gününden fazla doğacak devamsızlığa uğraması durumunda iş sözleşmesi, işveren tarafından bildirimsiz olarak feshedilebilmektedir. Bir aylık süre ibaresi, takvim ayı anlamında değil, işçinin işe gelmediği son günden geriye doğru hesap edilecek bir aylık süreyi belirtmektedir.

2. İŞÇİNİN TEDAVİ EDİLEMEYECEK HASTALIĞA TUTULMASI

İşçinin tedavi edilemeyecek nitelikte hastalığa tutulduğunun ve işyerinde çalışmasında sakınca bulunduğunun sağlık kurulunca saptanması durumunda işverenin iş sözleşmesini bildirimsiz olarak feshetme hakkı bulunmaktadır. Böyle durumlarda işçiye yükletilebilecek kusur bulunup bulunmadığı hususu önem taşımamaktadır.

3- İŞÇİNİN KUSURU BULUNMAKSIZIN HASTALIK VEYA KAZAYA UĞRAMASI, GEBELİK VE DOĞUM NEDENİYLE DEVAMSIZLIKTA BULUNMASI

İşçinin kusuru bulunmaksızın hastalık, kaza, doğum ve gebelik gibi nedenlerle işe devamsızlığı durumunda, iş sözleşmesinin işveren tarafından bildirimsiz olarak feshedilebilmesi için, işçinin işyerindeki çalışma süresine (kıdemine) göre belirlenen ve İş Yasası’nın 17. maddesinde düzenlenen bildirim sürelerini altı hafta aşan devamsızlık yapılmış olması koşulu bulunmaktadır. Bu altı haftalık süre, doğum ve gebelik hallerinde doğumdan önce sekiz hafta ve doğumdan sonra sekiz hafta olmak üzere toplam on altı haftalık sürenin sonundan itibaren hesaplanması gerekmektedir.

B. AHLAK VE İYİ NİYET KURALLARINA UYMAYAN DURUMLAR

1. İŞÇİNİN İŞVERENİ YANILTMASI

İş sözleşmesi yapıldığı sırada bu sözleşmenin esaslı noktalarından biri için gerekli vasıf veya şartlar kendisinde bulunmadığı halde bunların kendisinde bulunduğunu ileri sürerek, yahut gerçeğe uygun olmayan bilgiler veya sözler söyleyerek işçinin işvereni yanıltması durumunda işveren iş sözleşmesini bildirimsiz olarak feshedebilir.

2. İŞÇİNİN NAMUS VE ŞEREFE DOKUNACAK DAVRANIŞLARDA BULUNMASI

İşçinin, işveren yahut bunların aile üyelerinden birinin şeref ve namusuna dokunacak sözler sarf etmesi veya davranışlarda bulunması, yahut işveren hakkında şeref ve haysiyet kırıcı asılsız ihbar ve isnatlarda bulunması durumunda işverenin iş sözleşmesini bildirimsiz olarak feshetme hakkı bulunmaktadır.

3. İŞÇİNİN BİR BAŞKA İŞÇİYE CİNSEL TACİZDE BULUNMASI

İşçinin işyerindeki herhangi bir işçiye cinsel tacizde bulunması durumunda işverenin iş sözleşmesini bildirimsiz olarak feshetme hakkı bulunmaktadır.

4. İŞÇİNİN SATAŞMADA BULUNMASI

İşçinin işverene yahut onun ailesi üyelerinden birine yahut işverenin başka işçisine sataşması durumunda işverenin iş sözleşmesini bildirimsiz olarak feshetme hakkı bulunmaktadır.

5. İŞÇİNİN DOĞRULUK VE BAĞLILIĞA UYMAYAN DAVRANIŞLARDA BULUNMASI

İşçinin, işverenin güvenini kötüye kullanmak, hırsızlık yapmak(1) , işverenin meslek sırlarını açıklamak, işveren veya işyeri hakkında asılsız şikayet veya ihbarda bulunmak,(2) hasta olmadığı halde viziteye çıkmak,(3) izinsiz olarak işi veya işyerini terk etmek,(4) tepki amaçlı işi yavaşlatmak(5), gibi doğruluk ve bağlılığa uymayan davranışlarda(6) bulunması durumunda işverenin bildirimsiz fesih hakkı bulunmaktadır.(7)

İşyerine gece hayat kadını getirilmesi(8) işçinin mesai saatleri içinde işverenden izin almadan kendi işini yapması,(9) işçinin müşterilerden rüşvet alması(10) işçinin, müşterilerin banka hesabından kendi adına virman yoluyla para çekmesi,(11) işçinin doğruluk ve bağlılığa uymayan davranışlarına örnek gösterilebilir.

6. İŞÇİNİN İŞYERİNDE SUÇ İŞLEMESİ

İşçinin, işyerinde, yedi günden fazla hapisle (hürriyeti bağlayıcı ceza ile) cezalandırılan ve cezası ertelenmeyen bir suç işlemesi durumunda işverenin iş sözleşmesini bildirimsiz olarak feshetme hakkı bulunmaktadır. (12)

7. İŞÇİNİN İŞE DEVAMSIZLIKTA BULUNMASI

İşçinin işverenden izin almaksızın veya haklı bir sebebe dayanmaksızın ardı ardına iki işgünü veya bir ay içinde iki defa herhangi bir tatil gününden sonraki iş günü, yahut bir ayda üç işgünü işine devam etmemesi durumunda işverenin iş sözleşmesini bildirimsiz olarak feshetme hakkı bulunmaktadır. (13)

İşçinin işe devamsızlıkta hangi sebeplerin haklı sebepler sayılacağı konusunda önceden belirlenmiş kesin ve objektif kıstaslar bulunmamakla birlikte, işverenin bireysel iş sözleşmesi veya işyeri iç yönetmeliğine konulacak hükümler yoluyla hangi sebeplerin işe devamsızlıkta haklı sebepler sayılacağının belirlenmesi durumunda, haklı sebep kavramı somutlaşmış olmakta ve bildirimsiz fesihte işverenlerin fesih işlemini hukuki yönden güçlendirmektedir.(14) İşçinin devamsızlığı akrabalarından birinin ölümü, dini görevlerini yerine getirmesi, tanıklık görevi, seçime katılma, eşin doğum yapması, eşin veya çocuğun hastalanması gibi haklı nedenlere dayanıyorsa ve işçi bu durumu işverene bildirmişse, işverenin sözleşmeyi feshi için haklı neden oluşmayacaktır.

8. İŞÇİNİN GÖREVİNİ YAPMAMAKTA ISRAR ETMESİ

İşçinin yapmakla ödevli bulunduğu görevleri kendisine hatırlatılmasına(15) rağmen yapmamakta ısrar etmesi durumunda işverenin iş sözleşmesini bildirimsiz olarak feshetme hakkı bulunmaktadır.(16)

9. İŞÇİNİN İŞ GÜVENLİĞİNİ TEHLİKEYE DÜŞÜRMESİ VEYA İŞVERENE ZARAR VERMESİ

İşçinin kendi isteği veya işi savsaması yüzünden işin güvenliğini tehlikeye düşürmesi, işyerinin malı olan veya malı olmayıp da eli altında bulunan makineleri, tesisatı veya başka eşya ve maddeleri kendi ücretinin otuz günlük tutarıyla ödeyemeyecek derecede hasara ve kayba uğratması durumunda işverenin iş sözleşmesini bildirimsiz olarak feshetme hakkı bulunmaktadır.

Bu fesih nedeni, işçinin özen borcunun bir sonucu olarak düzenlenmiştir. Burada dikkat edilmesi gereken konu, iş sözleşmesinin feshi için işçinin iş güvenliğini tehlikeye düşürecek davranışta bulunmasının yeterli olduğu, işçinin bu davranışı nedeniyle herhangi bir zararın meydana gelme şartının bulunmadığıdır. İşçinin kusuru olmaksızın ortaya çıkan zararlarda işverenin fesih hakkı bulunmamaktadır.

İşçilerin, yasa dışı greve kalkışmaları, işyerini işgal etmeleri, iş bitiminde işyerini terk etmeyerek iş başındaki işçileri işverene karşı kışkırtmaları bu kapsamda değerlendirilebilir.(17)

C. ZORLAYICI NEDENLER

İşçiyi işyerinde bir haftadan fazla süre ile çalışmaktan alıkoyan zorlayıcı bir sebebin ortaya çıkması durumunda işverene iş sözleşmesini bildirimsiz olarak feshetme imkanı vermektedir. İşverene iş sözleşmesini bildirimsiz olarak feshetme hakkı veren zorlayıcı sebeplerle işçiye iş sözleşmesini bildirimsiz olarak feshetme hakkı veren zorlayıcı nedenler birbirinden farklıdır. İşçinin işyerinde çalışmasını bir haftadan fazla süre ile çalışmaktan alıkoyan zorlayıcı nedenin ortaya çıkması durumunda işçiye bu bir haftalık bekleme süresinde her gün için yarım ücret ödenmesi gerekmektedir. Bir haftalık bekleme süresi sonunda işveren iş sözleşmesini bildirimsiz olarak feshedip feshetmemekte serbesttir. Bu süre sonunda işverenin iş sözleşmesini feshetmemesi durumunda iş sözleşmesi askıda olup bu süre içinde işçinin ücret isteme hakkı bulunmamaktadır.

D. İŞÇİNİN GÖZALTINA ALINMASI VEYA TUTUKLANMASI

İşçinin göz altına alınması veya tutuklanması nedeniyle işe devamsızlığının İş Yasası’nın 17. maddedeki bildirim süresini (bildirim öneli) aşması durumunda işverenin iş sözleşmesini bildirimsiz olarak feshetme hakkı bulunmaktadı

- - - Updated - - -

Alıntı:

---

damiler rumuzlu üyeden alıntı

Adamın borcumu vardı siz telefon edip faturaları hakkında bilgi verdiniz.
Adam ödeme yaptığında da arayıp bilgi veriyormusunuz.
Telefonla karşı tarafı arayıp rahatsız eden sensin ve üstüne iş yerinden
habersiz suç duyurusunda da bulunan sensin.
Çağrı merkezi bu tür vakaları kabulleneceğini zannetmiyorum.
Büyük olasılıkla işten atılırsın.

---

İŞVEREN işten atar ama kıdem tazminatı, ihbar tazminatları ödemekle mecburdur.(kıdem tazminat almak için 1 yıl çalışman gerekir )

Merhaba,

Abone faturasının incelemesini talep ettiği için yazılı olarak konu bize geliyor faturasını inceleyip aboneyı arayıp bilgi veriryoruz.
Yani abone talebi üzerine arama yapılıyor.
Tarafımızdan kendi istemiz üzerine arama yapma yetkimiz yok.

Alıntı:

---

damiler rumuzlu üyeden alıntı

Adamın borcumu vardı siz telefon edip faturaları hakkında bilgi verdiniz.
Adam ödeme yaptığında da arayıp bilgi veriyormusunuz.
Telefonla karşı tarafı arayıp rahatsız eden sensin ve üstüne iş yerinden
habersiz suç duyurusunda da bulunan sensin.
Çağrı merkezi bu tür vakaları kabulleneceğini zannetmiyorum.
Büyük olasılıkla işten atılırsın.

---

Çağrı merkezi çalışanlarının canları sıkıldı diye insanları araması diye bir şey yok. Her arama işverenin isteği ile yapılır. Oradaki kişiler için arama yapmak bir iş ve arama yapmaktan zevk alan bir çağrı merkezi çalışanı olduğunu sanmıyorum :)
Daha da enteresanı çağrı merkezlerinin bazılarında elemanların kullanabileceği cümleler bellidir. Bunlar dışında cümle kuramazlar. Bu yüzden bir şey söylediğimizde sorumuza tam uymayan garip bir cevapla karşılaşabiliyoruz.

Alıntı:

---

damiler rumuzlu üyeden alıntı

Adamın borcumu vardı siz telefon edip faturaları hakkında bilgi verdiniz.
Adam ödeme yaptığında da arayıp bilgi veriyormusunuz.
Telefonla karşı tarafı arayıp rahatsız eden sensin ve üstüne iş yerinden
habersiz suç duyurusunda da bulunan sensin.
Çağrı merkezi bu tür vakaları kabulleneceğini zannetmiyorum.
Büyük olasılıkla işten atılırsın.

---

Bu sebeple işinize son verilirse de, 30dan fazla çalışanı olan bir yerse ve 6 aydan uzun çalışma süreniz varsa işe iade davası ile işinize geri dönersiniz, 30 altı çalışan veya 6 aydan kısa süre çalışmanız varsa da kötü niyet tazminatı için dava açar ve alabilirsiniz. ( yanıtım doğrudan size değil, yukarıdki yanıtı görüp yanlış anlayabilecek olanlar içindir.)