Kuruyemiş paketinden çıkan .......

Merhabalar

13/10/2015 tarihinde Bursa'da bulunan ünlü bir market zincirinden yine Türkiye'nin ünlü bir kuruyemiş firmasına ait acı soslu kavrulmuş yer fıstığı aldım fabrikasyon paketli bir ürün ,açtım atıştırırken ince derisiyle beraber yaklaşık üzerinde 10-15 tüy bulunan bir atık çıktı.Hatta tüyler soslanmıştı bile,firmayı aradım fakat ürünü benden hemen almak istediler vermedim,174 sağlık hattını aradım firmayı şikayette bulundum fakat çıkan problemli ürünü benden alamayacaklarını söylediler ve sadece firmayı teftiş edeceklerini belirttiler.
Bu tüyleri ağzıma aldığım an fark ettiğim için 2 gündür midem altüst hatta mikrop kalmış olabilirim diye tedirginim bu konuyla ilgili nasıl bir yol izleyebilirim hukuki bir hakkın var mı?

Eğer bahsettiğiniz atığın paket içinden çıktığını kanıtlayabilirseniz, ürün için ödediğiniz parayı geri alabilirsiniz.
Size garip geleceğinin farkındayım, ama gerçek bu. Keşke firmaya ürünü gönderseymişsiniz. Böylece firmanın gerekli tedbirleri almasını sağlayabilirdiniz.
Amerika'da kolanın içinden sinek çıktı bir milyon dolar tazminat aldı haberleri bizim için geçerli değil :)

Alıntı:

---

Şenol Eker rumuzlu üyeden alıntı

Eğer bahsettiğiniz atığın paket içinden çıktığını kanıtlayabilirseniz, ürün için ödediğiniz parayı geri alabilirsiniz.
Size garip geleceğinin farkındayım, ama gerçek bu. Keşke firmaya ürünü gönderseymişsiniz. Böylece firmanın gerekli tedbirleri almasını sağlayabilirdiniz.
Amerika'da kolanın içinden sinek çıktı bir milyon dolar tazminat aldı haberleri bizim için geçerli değil :)

---

Yanıtınız için teşekkürler,atık konusunda soslanmış bir vaziyette aslında gözle bile anlaşılacak bir şekilde duruyor,özellikle firmaya göndermek istemedim çünkü daha telefonda kendi firmalarını övmeye başlamaları ve neredeyse içine siz atmış olabilirsiniz tarzı yaklaşması sinirimi bozdu. sikayetvar.com üzerindende firmaya buna benzer çok şikayetler yapılmış.Amacım sadece bu firmanın daha iyi denetlenmesini sağlayabilmek internetteki şikayetlere bakılınca bu ne bir ilk nede son olacak....Sonuçta bu atık bir çocuğun veya benim gibi dikkatsiz bireyin ağıza atması sonucunda olabilecek olumsuzluklar çok fazladır...

Geçenlerde bir yargıtay kararı denk gelmişti ve olay şuydu;vatandaş damacana su alıyor ve damacana suyun alt tabanında sakız çıkıyor ama vatandaş bunu suyu içmeden farkına varıyor.Şahıs maddi ve manevi tazminat talebinde bulunuyor ve Yargıtayda diyor ki tazminat için gereken iki şey vardır bunlarda zarar ve kusurdur. Kusurun olduğunda bir duraksama yok kesin ancak burda kişi suyu içmediği için manevi bir zarar oluşmamıştır diyerek maddi zararı kabul ediyor ancak manevi zararı kabul etmiyor.Sayın Şenol Eker'in dediği gibi paranızı geri alabilirsiniz ama manevi zarara yargıtay çok olumlu bakmıyor.Belki bir ilaç falan olsaydı durum değişebilirdi(periyodik olarak alınması lazım,ilaç alınmadığı için durumu ağırlaştı vs gibi durumlarda manevi tazminata hükmedilebilirdi)

Bir firmanın böyle bir şeye duyarsız kalacağını zannetmem. Siz ilgisiz birine denk gelmiş olabilirsiniz. Muhatabınız çıkış kalite kontrol departmanı olmalı. Ayrıntılı fotoğraflarını çekip firmanın çıkış kalite kontrol birimine e-posta olarak şikayetinizi iletseniz? Ayrıca paket üzerindeki seri no parti no üretim tarihi v.s. gibi ne kadar bilgi varsa onları da iletmelisiniz. Şimdi aldığınız cevap telefonla olduğu için kanıtlamanız mümkün değil. Ama şirket tarafından hotmail hesabınıza gönderilen bir e-posta ciddi bir kanıttır.

- - - Updated - - -

Alıntı:

---

adl2345 rumuzlu üyeden alıntı

Geçenlerde bir yargıtay kararı denk gelmişti ve olay şuydu;vatandaş damacana su alıyor ve damacana suyun alt tabanında sakız çıkıyor ama vatandaş bunu suyu içmeden farkına varıyor.Şahıs maddi ve manevi tazminat talebinde bulunuyor ve Yargıtayda diyor ki tazminat için gereken iki şey vardır bunlarda zarar ve kusurdur. Kusurun olduğunda bir duraksama yok kesin ancak burda kişi suyu içmediği için manevi bir zarar oluşmamıştır diyerek maddi zararı kabul ediyor ancak manevi zararı kabul etmiyor.Sayın Şenol Eker'in dediği gibi paranızı geri alabilirsiniz ama manevi zarara yargıtay çok olumlu bakmıyor.Belki bir ilaç falan olsaydı durum değişebilirdi(periyodik olarak alınması lazım,ilaç alınmadığı için durumu ağırlaştı vs gibi durumlarda manevi tazminata hükmedilebilirdi)

---

Suyu içip -sakızdan zehirlenilmez gerçi ama farz edelim- zehirlenmiş olsa, bu sefer de "o sakızı içine sizin atmadığınız ne malum" olacaktı. Yani bir üreticinin ürününden böyle bir şey çıktığında vatandaşın alabileceği şey olsa olsa ürün parasıdır ki o bile kesin değil.