Taahhütlü iPhone 5'im Yurtdışı Cihazı Çıktı

29.09.2013 ayında Vodafone'dan taahhüt ile iPhone 5 telefon almıştım.Geçen sene telefonu Vodafone aracılığı ile servise gönderdim ve telefonun iPhonu'mu Bul özelliği açık diye iade ettiler, burada bir sıkıntı yok.

Sonrasında cihazı kendim kargo ile "x" firmasına tekrar gönderdim, bu sefer de "yurtdışı cihazı garanti süresi bitmiştir" yazılı bir form ile cihaz geri geldi.Formda değişik bir imei numarası yazıyordu yanlışlık yapılmıştır, cihazlar karışmıştır diye önemsemedim.Göya biliyorum ya telefon Vodafone cihazı yurtdışı olamaz diye.Sonrasında bir yerden yeni telefon geldi iPhone kaldı öyle köşede.

Ağustosun sonunda Apple resmi sitesinde yer alan "y" servisine gönderdim telefonu, garanti süresi az kaldı onarılsın diye.Telefon açtılar cihazınız yurtdışı görünüyor (Birleşik Krallık) 1 yıllık garanti süresi bittiği için iade ediyoruz dendi ve cihaz iade geldi.Birleşik Krallık'ta cihazlar 1 yıl garantili oluyormuş.

"x" servisinden ile gelen iade formuna baktım o hatalı yazıldığını düşündüğüm imei numarası 11 haneli imiş, eksik yani.İade formunu yazarken salladı büyük ihtimalle eleman.O zamandan belliymiş aslında yurtdışı olduğu cihazın.

Aldığım cep merkezi ile görüştüm biz yollayalım bir de dediler ve onlar da "z" firmasına yolladılar telefonu.Telefon 3.kez ordan da yurtdışı cihazı diye iade geldi ve 1100 lira değişim ücreti istendi servisten.Cep merkezi son bir kez daha deneyelim diye cihazı benden 20 Eylül'de aldı araya bayram girdi falan geçen hafta salı günü yollamışlar servise.

Dün gittim çarşamba günü durumun belli olacağını söyledi ordaki eleman ve telefonun yine "x" firmasına gittiğini söyledi ama "x" servisini arayıp imei tuşladığımda cihaz orada görünmüyor.

Perşembe veya cuma tekrar gideceğim cep merkezine.Büyük ihtimalle onarılmadan gelmiş olacak veya gene oyalamak için bişe söyleyecekler çünkü 2 kez aradım bilgi alıp size dönelim dediler ama dönen olmadı.Oyalamak için bişe söylerlerse cihazı olduğu gibi getirtmelerini istemeli miyim veya onarılmadan gelmişse artık garantisi de bittiği için hakkımı nasıl aramalıyım ? Telefon bu son gittiği ile 4.kez servise gitmiş olacak 2sini ben yolladım ikisini cep merkezi ve hepsinde yurtdışı cihazı diye iade gelmiş olacak faturası olmasına rağmen.

Telefonu bir bayiden aldıysanız sakın onda bir yolsuzluk olmasın?

Alıntı:

---

illegal rumuzlu üyeden alıntı

Telefonu bir bayiden aldıysanız sakın onda bir yolsuzluk olmasın?

---

Benim de aklıma ilk o geldi ancak "sözleşmeli cihaz olduğu için vodafone göndermemış olsa hattına tanımlayamazdık cihazı, sistem kabul etmezdi" diye yaptığı açıklama bana mantıklı geliyor.

Öncelikle garanti olsun diye cihazın arkasına düşmeyin. Bırakın tamirde 20 iş günü süresi geçsin.
Bu süre geçtikten sonra tshh ne başvuruda bulunup hem 20 iş günü geçtiğinden hemde ürünün alındığından itibaren ayıplı olduğunu ve bu ayıbın hile ile gizlendiğini(Ürünün yurt dışı ürün olmasından ve ayrıca bu nedenle garanti haklarından faydalanamadığınızdan dolayı) belirterek. Birebir aynısı yada bedel iadesi talepli olarak başvurabilirsiniz.

Aslında 4. kez servise göndermeyi beklemenize herek yoktu. ilk arızadan sonra 2. arızada seçimlik haklarınızı kullanabileceğiniz gibi. Ürünün yurt dışı ürün çıkmasını ilk öğrendiğinizdede tshh ne başvuru yapabilirdiniz.

Sayın illegalin belirttiği gibi sahtekarlık durumuda olabilir.

Tshh ne başvurmadan vodafone Türkiye ile iletişime geçip soruna çözüm bulunmasınız talep edebilrisiniz. Ama garanti olsun diye şart değil ama 20 iş günü geçmesini beklemenizi öneririm.

Alıntı:

---

ceceli341 rumuzlu üyeden alıntı

Öncelikle garanti olsun diye cihazın arkasına düşmeyin. Bırakın tamirde 20 iş günü süresi geçsin.
Bu süre geçtikten sonra tshh ne başvuruda bulunup hem 20 iş günü geçtiğinden hemde ürünün alındığından itibaren ayıplı olduğunu ve bu ayıbın hile ile gizlendiğini(Ürünün yurt dışı ürün olmasından ve ayrıca bu nedenle garanti haklarından faydalanamadığınızdan dolayı) belirterek. Birebir aynısı yada bedel iadesi talepli olarak başvurabilirsiniz.

Aslında 4. kez servise göndermeyi beklemenize herek yoktu. ilk arızadan sonra 2. arızada seçimlik haklarınızı kullanabileceğiniz gibi. Ürünün yurt dışı ürün çıkmasını ilk öğrendiğinizdede tshh ne başvuru yapabilirdiniz.

Sayın illegalin belirttiği gibi sahtekarlık durumuda olabilir.

Tshh ne başvurmadan vodafone Türkiye ile iletişime geçip soruna çözüm bulunmasınız talep edebilrisiniz. Ama garanti olsun diye şart değil ama 20 iş günü geçmesini beklemenizi öneririm.

---

Telefonun şuan nerde olduğunu bile bilmiyorum en azından onu öğrenebilsem 20 iş gününü hesaplayacağım bir başlangıç tarihim olurdu.Geçen hafta Salı günü gönderdik dediler ama söyledikleri servisin sesli yanıt sisteminde cihaz görünmüyor.Zaten diğer servisler de yurtdışı cihazı olduğunu tesbit ettikten birkaç gün sonra iade ettiler, o yüzden bunda da 20 iş gününün dolacağını pek düşünmüyorum.Biraz da o yüzden üstüne düşüyorum aslında.Ama 4 servisin toplamı 20i bulabilir bir geçerliliği varsa.

Ayrıca aklıma gelmiyor da değil 29unda garantisi de bittiği için servis dışı bir yerde yaptırıp cihazı yapıldı diye verirler mi diye.

Aslında dediginiz gibi tekrar yollamamak lazımdı ama orda hata yaptım maalesef.Cihaz geldikten sonra illa Vodafone Türkiye ile görüşmeme gerek var mı yoksa direk tshha başvurabilir miyim, bir dezavantajı olur mu? Çünkü cep merkezine vermeden önce bize ulaşın ve vodafone foruma yazmıştım birisi aldığım cep merkezi ile görüşmemi diğeri de "x" servisine yollamam gerektiğini söylemişti.

Bir de iade faturada yazan cihaz tutarından yapılıyor değil mi ? Eğer öyle ise Değişim ile iPhone 5 almaktansa ücret iadesi alıp bir üst model telefon almak daha mantıklı olur.

Son olarak açıklamalarınız için teşekkürler :)

Teleservice firmasına gitmiş cihaz değişim kararı çıkmış üreticiden cihaz bekliyorlarmış.4. gönderişimde sonunda olmuş :)