Ürün iptali

1 gün önce alışveriş sitesinden ürün satın aldım fakat bugün beni arayarak ürünün internet sitesi üzerinde stokta gözüktüğünü fakat sitedeki arızadan dolayı aslında stokta olmadığını söylediler ve paranın iade edilceğini söylediler. 4 saat geçmesine rağmen para iade edilmedi ve bende beni aradıkları numaradan aradım. Bana paranın bankaya iade edildiğini ve durum ile alakalı bankam ile görüşmem zorunda olduğunu söylediler bende banka ile görüştüm banka ise iade edilen paranın bir havuzda durduğunu ve 21 iş günü içinde iade edileceğini söylediler. Ben 1 gün dahi beklemek istemiyorum çünkü sorun tamamen satıcıda ayrıca alıcağım şey bana acilen lazım ve şuan param olmadığı için alamıyorum. Bu durum hakkında ne yapabillirim? Tüketici heyetine başvurmalı mıyım? Bu konu hakkında herhangi bir kanun var mıdır? Yardımcı olabilirseniz sevinirim.