Uçak biletinde soyadı değişikliği sorunu

Merhaba,

Kurallar gereği ismini vermeyeceğim bir hava yolu şirketinden millerle ailecek 4 kişi uçak bileti aldık neredeyse bir yıl önce. Babam ve annem yaklaşık 3 ay önce boşandılar ve doğal olarak annemin soyadı değişti. Hem pasaportta hem de Amerika vizesinde yeni soyad kullanılmasına rağmen uçak bileti çok daha önce alındığından ötürü uçak bileti eski soyad üzerine, hava yolu şirketine giderek soyadı değiştirmeleri talebinde bulunduğumuzda sistemde böyle bir işlem olmadığını ve bize yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bu konuda ne yapabiliriz ve nasıl haklara sahibiz yardımcı olursanız çok sevinirim.

Teşekkürler.

Sorun nedir? Şu anki durumda biletinizi geçersizmi sayacak. Yoksa siz boşanma ilamını gösterdiğinizde uaçağa binebilecekmisiniz. Havayolunun bu konudaki çözümü nedir?

Pasaport üzerindeki isim ile biletteki isim farklı olduğu için dış hatlarda sorun çıkabileceği, burdan diğer ülkeye gidilse bile dönerken sorun çıkabileceğini söylediler ve dış hatlar biletlerinde hiçbir değişiklik yapılamayacaklarını söylüyorlar. Hem şirket temsilciliğinde hem de telefonda müşteri temsilciliğinde aynı cevabı veriyorlar. Dolayısıyla şuan elimizden pek bir şey gelmiyor.

Bence başvurunuzu yazılı olarak yapın. Çözüm bulamadığınızda hakkınızı aramakta deliliniz olur. Anladığım kadarıyla hava yolu şirketi THY. Bende baktım ödül biletlerde bilet üzerinde değişiklik yapılamaz demekte. Fakat sizinki mahkeme kararı ile olan bir değişiklik. Havayolu şirketinden daha üst düzey bir yetkili ile görüşün. Temsilci yada müşteri hizmetlerinin size yapılamaz demesi normal çünkü kuralları böyle. Zamanınız var ise Ulaştırma bakanlığına Bimerden şikayette bulunun.

Bilet üzerinde değişiklik yapılamaz kuralı kesin olsa bile bilet iptal edilip pekala yeni bir bilet verilebilir.

http://www.mevzuat.gov.tr/Metin.Aspx...urceXmlSearch=

Cevabınız ve uğraşınız için teşekkür ederim. Önerilerinizi dikkate alarak sorunu çözmeye çalışmaya devam edeceğim.

Hiç Bir Kurum kuralları, mahkeme kararından daha üstün değildir.Sizden en fazla soyadı değişikliğine ilişkin mahkeme kararı isterler.

Mahkemenin, T.C deki tüm kurumlarda değiştirdiği soyadını, THY mi değiştirmeyecek.Yok artık.

Sayın Ceceli'nin de söylemiş olduğu gibi başvurunuzu yazılı olarak yapın.Sonrasında değiştirmezlerse hakkınızı dava yoluyla arayın.

Bu arada neticeyi yazarsanız sevinirim.