kime dava açıcam

Merhaba bir telefoncudan telefon aldım.

Teleservice gönderdim. Firma telefonumu daha yapamadı gönderemedi. Bu noktada 23 iş günü oldu hakem heyetinde dava açarken cihaz teleservice'te ve ben cihazı teleserviceden almıcam. cihaz orada kalıcak. davamı açarken teleservicemi açıcam yoksa faturada yazan firmaya mı? teleserviceye yetkili servise dava açamazsın dedi hakem heyetindeki kişi. cihaz orda olucagı için ve olası bedel iadesi çıktıgında bize açmamışsın davayı paranı bizden isteyemezsin diceklerdir bu noktada yardımlarınızı rica ederim

Birincisi dava açmayacaksınız. Tüketici sorunları hakem heyetine başvuru yapacaksınız. Tshh deki memurun dediğini yapın. Servis ile ilgili başvuru yaparsanız hakkınızı arayacağım derken çok zararlı çıkarsınız. Telefonunuzu teslim almayın. Fakat size gönderilse dahi azami tamir süresinin geçtiği gerçeğini değiştirmez.

Satıcı yada ithatçıdan istediğiniz birine karşı başvuru yapın.


Tüketicinin diğer hakları

MADDE 9 – (1) Tüketicinin, ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde malın;

a) Garanti süresi içinde tekrar arızalanması,

b) Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,

c) Tamirinin mümkün olmadığının, yetkili servis istasyonu, satıcı, üretici veya ithalatçı tarafından bir raporla belirlenmesi,

durumlarında; tüketici malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkan varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir. Satıcı, tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.

(2) Malın ayıpsız misli ile değiştirilmesinin satıcı için orantısız güçlükleri beraberinde getirecek olması halinde tüketici, sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim haklarından birini kullanabilir. Orantısızlığın tayininde malın ayıpsız değeri, ayıbın önemi ve diğer seçimlik haklara başvurmanın tüketici açısından sorun teşkil edip etmeyeceği gibi hususlar dikkate alınır.

(3) Tüketicinin sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim hakkını seçtiği durumlarda, satıcı, malın bedelinin tümünü veya bedelden yapılan indirim tutarını derhal tüketiciye iade etmek zorundadır.

(4) Tüketicinin, malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi hakkını seçmesi durumunda satıcı, üretici veya ithalatçının, malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi talebinin kendilerine bildirilmesinden itibaren azami otuz iş günü içerisinde, bu talebi yerine getirmesi zorunludur.

(5) Birinci fıkranın (c) bendinde belirtilen raporun, arızanın bildirim tarihinden itibaren o mala ilişkin azami tamir süresi içerisinde düzenlenmesi zorunludur.

"Benim telefonumu geciktiren satıcı değil ki, servis geciktiriyor telefonumu. Para iadesini de servisten istemeliyim" mantığı ile bedel iadesini servisten isteyen çok örneğe şahit olduk. Sakın böyle bir hata yapmayın. Paranızı alamayacağınız gibi belki almayı düşündüğünüzden daha fazlasını avukatlık ve mahkeme masrafı olarak ödersiniz.
Sayın ceceli341'in açıkladığı gibi üretici (ya da ithalatçı) veya satıcıdan isteyebilirsiniz ama sizin için kolay olan satıcıdan istemektir.