2. el alınan Ayıplı Mal'ın Para İadesi

Merhaba arkadaşlar,

geçici olarak kullandığım ofisime 475 TL karşılığında klimacıdan 2. el klima taktırdım. Klimacı montajı yaptı sorunsuz çalışır durumda teslim etti ve elektirikçi çağırıp sigorta taktırmamı istedi ve montaj sonrası ısrarla montaj faturası istememe rağmen veremeceğini söyledi. Sonraki gün elektirikçi geldi taktı ve yine ilk 30 dk sorunsuz çalış sonra klima E5 hatası vererek soğutmayı durduruyor sıcak hava üflüyordu. Zaten sorunumda en fala 1 saatte bir e5 hatası verip soğuk hava üflemeyı bırakması aç kapa yapıyorum düzeliyor.

Durumu klimacıya söyledim, gelicem dedi, kumandasında sıkıntı vardır sipariş ettim o dur budur bayram girdi araya ve en son 2 gün önce telefonuma çıktı ve sorunumu gidermediklerini ve ürünün iade alın paramı geri almak istediğimi söyledim tamam abi dedi ve yine telefonlarıma çıkmıyor.

Asıl sormak istediğim tüketici haklarına mı başvurmalıyım yoksa savcılıktan mı şikayet oluşturmalıyım ?

Elimde bu hizmeti onlardan aldığıma dair tek kanıt telefon konuşmaları ve o an yanımda olan bir arkadaşım.

Hukuksal olarak hakkımı nasıl arayabilirim ?